Superonline 24 Saatte Çözüm Sözü Verdi, 72 Saat Süren İnternet Kesintisi

Superonline’dan 18.06.2026 tarihinde 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım, kurulum yapıldıktan sonra 3–4 gün sorunsuz kullandım. 21.06.2026 akşam eve geldiğimde ise internetin tamamen kesildiğini fark ettim. Modemde ve fiber kablosunun bağlı olduğu cihazda kırmızı ışık yanıp sönüyor ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, abone numaram 5525**56. Arıza kaydı açıldı ve 24 saat içinde ekiplerin gelip sorunu gidereceği söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen gelen giden olmadı, sonrasında “aşırı yoğunluktan dolayı gerekeni yapamadık” şeklinde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi, 72 saate yaklaşan bir süredir kesinti devam ediyor ve ev internetini hiç kullanamıyorum.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve verilen sürelerin tutulmaması mağduriyet yaratıyor. Arızamın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.