Superonline’da Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Superonline 100 Mbps ev internetimi İzmir Karşıyaka’daki yeni adresime nakil ettirdiğimden beri yaklaşık 3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli çekmeme ve kesinti sorunu yaşıyorum, internet ya tamamen gidiyor ya da bağlantı kurulsa bile doğru düzgün kullanılamayacak kadar sık kopuyor.

Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde uzaktan modeme bağlanıp “sorun çözüldü” deniliyor ama yaşadığım problem hiç düzelmiyor. Aynı bölgesel sıkıntı devam ediyor ve kalıcı bir teknik çalışma yapıldığını da hissetmiyorum, çünkü birkaç saat ya da gün içinde sorun tekrar başlıyor.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de evde internet üzerinden halletmem gereken pek çok ihtiyacı ciddi şekilde aksatıyor. Çevrim içi işlemlerimi yapamıyor, film veya dizi izleyemiyor, basit bir internet kullanımını bile kesintisiz sürdüremiyorum. Düzenli olarak fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süredir verim alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Ben artık telefonla geçiştirilmek değil, bölgesel olarak bu altyapı ve bağlantı sorununun gerçekten incelenip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli arıza kaydı açılan, fakat pratikte düzelmeyen bu bağlantı probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini talep ediyorum.