Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Gelmiyor Ve Sürekli Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir günün 24 saati boyunca düzenli şekilde hız düşüklüğü yaşıyorum. Yapmış olduğum hız testlerinde genellikle 110–150 Mbps arasında hız alıyorum ve hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps’e yaklaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun düzeleceği söyleniyor, kısa süreli iyileşme olsa bile problem tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen sorunun tekrar etmesi sebebiyle mağdur durumdayım.

26186319 numaralı hizmetim için, alamadığım hız nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve hizmetin taahhüt edilen hızda sunulmasını istiyorum.