Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve 12 Günlük Ekip Gelmeme Sorunu

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 13.06.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ve alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen kesik durumda.

13.06.2026 tarihinde arıza bildirimi oluşturdum, o günden bu yana defalarca kez aramama ve kayıt açılmasına rağmen 12 günü aşkın süredir hiçbir ekip gelmedi. Evimiz merkezi bir konumda olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Turkcell gibi büyük bir firmanın müşterisine bu kadar duyarsız kalmasını gerçekten anlamıyorum.

Çalışan insanlar olduğumuz için “ekip gelir” diye günlerdir eve birini çağırmak zorunda kalıyoruz, düzenimiz altüst oldu. İki çocuğumuz var ve artık neredeyse her şey internet üzerinden yürütülüyor, bu süreçte tamamen cep telefonlarımızdan internet kullanmak zorunda kaldık, mobil hatlarımızdaki internet paketlerimizi de tüketmek zorunda kaldık ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildik.

Müşteri numaram 0074856019’dur. 13.06.2026’dan bu yana alamadığım internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını, arızanın acilen giderilmesini ve ekiplerin ne zaman geleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.