Superonline Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 23.06.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik. İlk arıza kaydım 196090247 numarasıyla, sonrasında da 196205036 numarasıyla oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri defalarca aradık. Her seferinde “ilgileneceğiz, bayi gelecek, ekip yönlendiriyoruz” gibi ifadelerle oyalandık fakat ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri. Hizmet alamadığım günler için ücret ödemeye devam ediyorum ancak verilen sözler tutulmuyor.

Evden çalıştığım için internete ihtiyacım var ve bu kesinti nedeniyle akşam tamamlamam gereken önemli belgeleri hazırlayamadım. Nişanlımla birlikte kendi mobil internet paketlerimizi harcamak zorunda kaldık ve paketlerimiz neredeyse tamamen tükendi. Hem iş açısından hem de maddi olarak mağdur edildik.

Turkcell Superonline’dan öncelikle internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımda iade/indirim yapılmasını ve kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçleriyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.