to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri temsilcisi seçkin bey çok iyi yaklaşım sağladı, sorunun çözümü için gerekli yaklaşımı sağladı ve gelen teknik servis arkadaş elinden geleni yaptı ve tüm sorularımıza içtenlikle cevap verdi. Kendilerine teşekkür ederim."
Superonline ev fiber internet aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Birkaç gün önce yaşanan altyapı arızası... sonrasında internet hizmetim tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi. Yaklaşık 1,5 gün boyunca hiç internet hizmeti al
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’de bulunan 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Yaklaşık son 1 haftadır internet b...ağlantım sürekli yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve zaman zaman hiç bağlanmıyor. Günde 20–30 kere bu sorunu yaşamaya başladım, interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Modemi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aylık süreçte, özellikle son 2 haf...tadır her gün sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ücretli teknik servis
Turkcell Fiber abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır özellikle akşam 20.00’den sonra internet hızımda ciddi yavaşlama ve d...onma sorunu yaşıyorum. Gündüzleri evde olmadığım için durumun gün içinde nasıl olduğunu bilmiyorum ancak akşam saatlerinde interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Telefondan sos
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adres...imde Aralık 2025 ortasından bu yana ciddi dalgalanma ve donma sorunu yaşıyo
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve son 1 aydır çok ciddi ping sorunu yaşıyorum. Hız değe...ri kağıt üzerinde yüksek görünmesine rağmen ping değerim günün her saatinde olağanüstü derecede yüksek. Online oyunlara girdiğimde ping 459 ms seviyelerine çıktığı için oyun oynaya
Superonline üzerinden aldığım 500 GB internet ve TV Plus hbo Max Premium pa...keti kapsamında hem Android TV uygulamasında, hem telefon uygulamasında hem
"Sorun düzeldi gibi umarım yine aynı şekilde olmaz."
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 1 aydır İzmir Bayraklı’da internetim son derece kötü ...durumda. Sürekli hız düşmesi ve çekim problemi yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür her gün en az 1–2 kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Her s
Superonline üzerinden Manisa Yunusemre ilçesinde 1000 Mbps limitsiz ev inte...rneti kullanıyorum. Ancak uzun zamandır taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum, v
"Kaydıma geri dönüş yaptılar ve sorun çözüldü. Umarım tekrar yaşamayız. İlgilenenlere çok teşekkür ediyorum"
Ankara Nallıhan Çayırhan’da Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Ocak ayı ortasından beri altyapı sorunu nede...niyle evimde internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık bir aydır bağlantı hiç yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece başvurumun iletildiği söyle
Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre... içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen yok, n...e modem üzerinden ne de kablosuz olarak internete girebiliyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülemedi. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye d
"İlginiz için teşekkürler, ilk olarak yetkili ekip geldi modem değişti. Bir sonraki adımda yine aynı sorun devam etti fakat 1 aylık ücretsiz şekilde 1000 Mbps internet tanımlanınca sorun çözüldü."
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım modem arayüzüyle ilgili yaşadığım bir sorunu ve... sonrasında müşteri hizmetleri tarafında karşılaştığım üsluptan duyduğum rahatsızlığı belirtmek istiyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 5789**23’tür. Modem arayüzünden bazı ayar
24/01/2026 tarihinden 15.58'de Turkcell Superonline'ın bir çalışanı tarafından arandım; fakat bu numara Turkcell'in şirk...et hattı değil, sanırım personel hattı. Şubat ayında ev internetim yenilenecekti, ben de yeni bir teklif sunulmasını bekliyordum. Ancak arayan kişi, yenileme için bana tarife fiyat
Superonline ev interneti aboneliğim başka bir adrese nakil edildikten sonra hızım ciddi şekilde düştü. 100 Mbps paket ku...llanmama rağmen nakil işleminden bu yana en fazla 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sorun 26 Ocak’tan beri devam ediyor. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatta gün
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğim bulunmakta. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Beylikdüzü’i...ndeki adresimde internet hızım sürekli olarak düşük seviyede çalışıyor ve taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz şekilde hız problemi yaşıyorum. Bu soru
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 28 Ocak günü saat 11.30 civarından bu yana evimde hiç internet bağlantı...sı alamıyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Abonelik numaram 12048363’tür. Sorunun başladığı ilk günden ber
11.12.2025 tarihinde saat 15:32 civarında internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatımla yanlışlıkla bana ait... olmayan bir Turkcell Superonline aboneliğinin faturasını ödedim. Ödeme, Superonline 5394**39 numaralı aboneliğe ait görünüyor ve toplam 1.141,90 TL hesabımdan çekildi. Hatanın fa
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 50 Mbps ADSL/VDSL paketine ücret ödeyerek internet kullanıyorum. Ancak ...aboneliğimi yenilemek için dün yaptığımız görüşmelerde, aslında altyapının 50 Mbps’i desteklemediğini, bu nedenle bu hızda paket veremeyeceklerini söylediler. Aynı adreste, aynı ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100