İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Faturayı Ödemek Zorunda

Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet abonesiyim. 21 Temmuz’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ont cihazı üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ancak arıza ekibinden gelen giden yok.

Çağrı merkezini neredeyse her gün, günde iki kez aramama rağmen sadece arıza kaydınız var, 24 saat içinde sizi arayacağız, kırmızı hattan mail gönderdik gibi standart cevaplar veriliyor. 25.07.2026 tarihinde 197673095 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen bugüne kadar ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu süreçte hem internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum hem de evdeki tüm mobil internet paketlerimiz tükendi. Ben işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamıyorum, çocuklarım da ders ve eğlence için interneti kullanamıyor ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa ekip gönderilerek ont cihazı ve bağlantıların kontrol edilmesini, internetin bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.