25 Nisan 2026'dan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Nejat

29 Nisan 14:34

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 25.04.2026 Cumartesi günü akşam saat 17.00 sularından beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bu yana bağlantı hiç gelmedi, evde interneti kullanamıyorum.

İzmir Karşıyaka’daki adresimden her gün en az 2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve en geç 5 saat içinde düzeleceği söyleniyor. Ancak sürekli aynı bilgi verildiği halde hiçbir iyileşme olmadı, internet hala yok ve herhangi bir net çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmıyor. Genel arıza olduğu gerekçesiyle ayrıca bireysel arıza kaydı da açılamayacağı söyleniyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım, buna rağmen belirsiz ve tekrar eden aynı cevapları almaktan dolayı mağdur oldum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanamadığım süre boyunca faturama internetsiz kaldığım günleri kapsayacak şekilde iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum.

Superonline

29 Nisan 14:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan memnun

Çözüldü

Karşıyaka’da Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Fatura İndirimi Talebi

Özgür

Superonline

21 Şubat 19:22

687

"Teşekkür"

Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde Mağduriyet

Nurullah

Superonline

10 Ocak 19:13

662

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...

1768114269626.screenshot-2026-01-11-09-48-30-031-comandroidsettings.jpg

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Hasan

Superonline

29 Kasım 2025 10:30

335

Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 100 internet hizmetim, 29.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında kesildi ve yaklaşık iki gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde hâlâ bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve işlerimi yapamadım. Müşteri hizmet...

Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Merve

Superonline

05 Mart 14:01

241

Turkcell Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 01.03.2026 tarihinden bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. Günlerdir tamamen hizmet dışı olmamıza rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Her aradığ...

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 24 Saatlik Yanıltıcı Söz

İsmail

Superonline

07 Nisan 20:42

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Üç gündür devam eden bir genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca evimde internet hiç yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “24 saat içinde düzelecek” denilerek oyalandım fa...