to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline üzerinden yeni tesis edilen 50 Mbps ADSL internet aboneliğimde, satılan ve taahhüt edilen internet hizmeti, ...aboneliğin başladığı bu aydan beri sağlanmamaktadır. Yapılan hız testlerinde indirme hızı sürekli olarak 2–3 Mbps, ping değeri ise 200 ms seviyelerinde ölçülmektedir. Bu değerler,
Ev internetimizden memnun olmadığımız için, Türk Telekom’daki taahhüdümüz biter bitmez daha iyi çekim ve hız alabilmek u...muduyla Superonline 1000 Mbps pakete geçiş yaptık. Ancak keşke geçmez olsaydık, bağlantı yapıldığı günden beri doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Modemin olduğu odada bile inte
Turkcell Superonline’dan uzun süredir Fiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak 2025 Şubat ayından bu yana, Turkc...ell Superonline’ın resmi hız testi sitesi üzerinden günün her saatinde defalarca yaptığım ölçümlerde hızım 1000 Mbps olması gerekirken 90–95 Mbps aralığını geçmemektedir. Yani öded
Turkcell Superonline abonesiyim ve son iki gündür ciddi ping ve bağlantı gecikmesi problemi yaşamaktayım. Bu süre içinde... 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “internet güncellendi, sorun çözüldü” denilerek görüşmeler hızlıca sonlandırıldı, ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve pin
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 7 aydır ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. S...özleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hızı almam gerekirken, bu hızı kesinlikle alamıyorum, bağlantı var görünmesine rağmen internet sık sık kopuyor ve sürekli yavaşlıyor. Bu durum gün
Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps yalın internet hizmetini yaklaşık bir yıldır sağlıklı şekilde kullan...amıyorum. Evim 60 m² olmasına rağmen, evin bazı bölgelerinde internet hiç çekmiyor, bazı yerlerde ise aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kendi mobil internetime bağlanmak zorunda kalıy
Turkcell Superonline fiber sınırsız ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır bina genelinde yaşanan kronik hız düşükl...üğü ve sık sık kopma problemi yaşıyoruz. Binada bu arızanın varlığı bilinmesine rağmen, uzun süredir hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. İnternet hızım sözleşmede belirtilen seviyelere
"Çağrı merkezinde benim ile görüşen Dilara hanım a çok çok teşekkür ederim. Son derece kibar, çözüm odaklı bir hanımefendi idi. Ben iptali düşünürken 18 ay Superonline ile devam etmemi sağladı. Üstüne TV + abonesi oldum. Sevgili Turkcell Superonline ailesine bu kadar güzel insanlar biriktirdiği için çok teşekkür ederim. Ve tabii ki Dilara hanım'a en içten saygılarımla hayatında ve işlerinde başarılar dilerim. Sağlıcakla kalın"
Turkcell Superonline’dan Aydın Kuşadası’nda 1000 Mbps fiber internet hizmet...i alıyorum. Ancak bağlantım, hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri
Turkcell ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız kullanıyordum. Sözleşmemi yeniledikten sonra aynı paketi kullanmama rağ...men 11 Ocak Pazartesi’den bu yana internet hızım hiçbir şekilde 70 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bu sorun kesintisiz biçimde devam ediyor. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri h
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber müşterisiyim. Manisa Şehzadel...er ilçesinde kullandığım internet hizmetimde 17.01.2026 tarihinden beri cid
21.01.2026 tarihinde saat 14.48 civarında 0850 ile başlayan bir numaradan telefonla arandım. Arayan kişi kendisini Turkc...ell Superonline görevlisi olarak tanıtarak internet hızımızın çok yavaş olduğunu ve yakında tamamen kapanacağını söyledi. Kapanmadan önce yeni ve 5g hızlı bir modem almam gerektiği
"Geri dönüş yapmasanızda şikayetten hemen sonra çözümlediğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketini Zte Modem ile kullanıyorum. Ancak birkaç aydır internet hızım yeterli deği...l ve çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor. Hem akşam saatlerinde hem de gün içinde farklı zamanlarda, özellikle video izlerken sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum ve bu durum beni c
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gerek...irken şu an maksimum 18 Mbps hız görebiliyorum; çoğu zaman ise hız 7 ile 18 Mbps arasında değişiyor ve günün farklı saatlerinde daha da düşüşe geçiyor. Bu sorun sadece bende değil,
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak özellikle akşam saatlerinde sürekl...i ve ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Ek ücret ödeyerek en hızlı paketi seçmiş olmama rağmen, hızın 200 Mbps’nin üzerinde olması gerekirken, modem yanında yaptığım ölçümlerde çoğ
Turkcell Superbox aboneliğimi 0535*****67 numaralı hattım üzerinden faturalı olarak kullanıyorum. Dün taahhüdümü yeniled...ikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Taahhüt yenilemeden önce en az 30 Mbps hız aldığım bağlantım şu an 1 Mbps seviyesine kadar düştü ve bu durum gün içinde sürekl
2019 yılından beri Superonline ev interneti kullanıyorum. Ben S**** S*****, uzun süredir bu hizmetten faydalanıyorum anc...ak ev internetimin bir gün bile düzgün çektiğini görmedim. Özellikle son bir aydır internet hızım sürekli olarak aşırı derecede yavaş ve bu durum günlük kullanımımı bile imkansız h
Turkcell Superonline 100 megabit internet abonesiyim ancak yeni taşındığım bu adreste yaklaşık 1 haftadır internet hızım... neredeyse hiç kullanılabilir seviyede değil. Hızım çoğu zaman 0,8 megabite kadar düşüyor ve bu nedenle internette temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Sorun evin her yerind
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız ...satın almama rağmen çoğu zaman 30 Mbps hızı bile zor görüyorum, sık sık kopmalar oluyor ve şu an bile evimde internet yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak 600 TL fatura ödemeye d
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Gerekli olan düzenleme yapılmıştır."
Ocak ayının başında Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mevcut 50 Mbps olan internet hızımın 100...0 Mbps’ye yükseltileceği, internetimin çok daha hızlı olacağı ve 50 Mbps için ödediğim ücretin değişmeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Yaklaşık 1 aydır s
"Beni arayıp yardımcı olan kişi konuya hakimdi, sabirliydi ve çözüm üretebildi."
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır inte...rnet hızım ciddi şekilde düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. 25 Mbps’lik pak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100