İptal İşlemi Sonrası Haksız Borç Ve Modem İade Sürecindeki Bilgi Karmaşası

Superonline’dan yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. İkinci yılım dolduğu için midir bilmiyorum ama benden yeniden taahhüt alınmadı, sonrasında da hattımı iptal ettirdim. İptal işleminden sonra modemi geri gönderdim ve tarafıma borcum olmadığına dair SMS gönderdiler. Buna rağmen daha sonra adıma yeniden borç çıkarıldı, yaklaşık bir ay sonra da hiçbir fatura ortada yokken adrese yazı gönderildi.

Ben bankadan her gün oturup bunu takip etmek zorundaymışım gibi davranılmasından ve verilen bilgilerin sürekli çelişmesinden son derece rahatsızım. İlk başta taksitle alınan bir modemi geri istediler, ardından bunun yanlış bilgi olduğunu, çalışan tarafından hatalı bilgi verildiğini söylediler. Çalışanların keyfine göre, her seferinde farklı cevap vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Borç yoktur diye mesaj attıktan sonra tekrar borç çıkarılmasını ve özellikle modemle ilgili talepleri haksız buluyorum. Tarafıma çıkarılan bu borcun tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi karmaşası ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.