Media Markt Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle 7.000 TL İade Talebi

İzmir Park AVM Media Markt mağazasından 25.10.2026 tarihinde Tefal X-Force 16.60 dikey süpürgeyi 36.996 TL ödeyerek fiziki olarak satın aldım. Ürünün kendisinde hiçbir sorun yok, ancak uygulanan fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Aynı ürünün Media Markt’ın kendi internet sitesinde 33.000 TL’den 29.000 TL’ye indirilmiş olarak satıldığını gördüm. Yani ben mağazada aynı ürüne yaklaşık 7.000 TL daha fazla ödemiş durumdayım. Ürünü alırken bize kampanyada olduğu söylenerek satılmasına rağmen, online fiyatla mağaza fiyatı arasında bu kadar büyük bir fark olması kabul edilebilir değil.

Konu hakkında mağaza ile görüştüğümde, online ve mağaza fiyatlarının değişebileceğini, bunun normal olduğunu ilettiler. 1.000–2.000 TL gibi farkların olabileceğini anlayabilirim; ancak aynı üründe 7.000 TL’ye varan farkı ve buna rağmen “kampanyada” denilerek satış yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Media Markt’tan talebim, mağazada ödediğim tutarla internet sitesindeki güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ya da aynı tutarın kupon/hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasıdır. Aksi halde durumu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve fahiş fiyat şikayet bildirimine taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.