to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden Türk Telekom altyapısıyla internet kullanırken, daha sonra sokağımıza kendi fiber hatlarını çektiler ve benimle iletişime geçip kendi altyapılarına geçmemi teklif ettiler. Görüşmede geçiş için hiçbir ücret alınmayacağı, aynı ücrete çok daha yüksek hızda internet kullanacağım özellikle söylendi. Daha önce Superonline bağlatırken zaten yüksek bir aktivasyon ücreti ödemiş olmama rağmen, bu vaatlere inanarak “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat” paketine geçişi kabul ettim.
Ancak geçiş sonrası sözde 1000 Mbps hız alacakken, eski hattımdan daha kötü bir performansla karşılaştım. Hız testlerinde çoğu zaman 100 Mbps’i bile zor görüyorum. Bunun yanında bana açıkça “hiçbir ek ücret olmayacak” denmesine rağmen, 30 Nisan tarihli faturama tekrar aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama yansıyan bu bedelin önceki aktivasyon ücreti olduğu söylendi. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de hız konusunda vaat edilenin çok altında bir hizmet sunulması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sözleşme sırasında telefonda belirtilen “ücretsiz geçiş” taahhüdüne uygun şekilde faturama yansıtılan aktivasyon ücretinin iptal edilmesini, ayrıca 1000 Mbps olarak satılan paketin hız performansının düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak 1000 Mbps hızında internete geçebileceğim, paket ücretinin de buna göre güncelleneceği söylendi. Ben de bu beyana güvenerek 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçmeyi kabul ettim. Yeni pakete g...
Mart 2026 tarihinde binamıza Turkcell Superonline tarafından yeni hat çekildiğinde, Türk Telekom’da devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1–1,5 ay kalmıştı. Kapıya gelen Turkcell Superonline teknik personeline, taahhüdüm bittiğinde geçiş yapmayı düşündüğümü söyledim. Buna rağmen, eğer hemen geçi...
Kasım ayında Superonline’dan 12 ay taahhütlü, aylık 700 TL bedelli 1000 Mbps fiber internet aboneliğim başladı. Aralık ayında Superonline tarafından aranarak, 12 ay boyunca geçerli olacak, 1000 Mbps fiber internet + Netflix + TV Plus içeren yeni bir kampanyaya geçebileceğim, ilk 3 ay 1.000 TL, sonra...
Turkcell Superonline’ın bölge satış yetkilisi tarafından sık sık aranarak Superonline’a geçmem yönünde ikna edildim. Görüşmelerimiz sırasında, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin tamamen karşılanacağı, firma karşılamasa bile kendisinin bu bedeli ödeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca S...
Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...
Yorumlar