Taahhüt Yenilenmesine Rağmen İnternet Hızı Düşük Ve Destek Yetersiz

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taahhüt ile uzatmama rağmen internet hizmetinden kesinlikle verim alamıyorum. Evde tek başıma yaşamama rağmen herhangi bir internet sitesinin açılması bile zaman zaman 10 saniyeyi buluyor, bazı zamanlarda ise sayfalar hiç açılmıyor. Bu sorun yaklaşık 2–3 aydır, taahhüdü yenilediğim andan beri aralıksız şekilde devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Buna rağmen yaşadığım problem devam ediyor ve tarafıma gerekli teknik destek sağlanmıyor. Sürekli sorun yaşadığım bu hizmeti İstanbul’da, 5705**55 numaralı aboneliğim üzerinden kullanıyorum.

Özellikle yeni taahhüt yapılmış bir hizmette bu kadar düşük performans ve ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin ayrıntılı ve düzgün şekilde kontrol edilmesini, bağlantı hızım ve stabilitenin olması gereken seviyeye getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım sürekli sıkıntı nedeniyle taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.