to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve daha önce 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Taşınmam sebebiyle yeni adresimde altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle hızım 50 Mbps’ye düşürüldü ancak paket ücretimde hiçbir indirim yapılmadı. Şu anda 50 Mbps Tiviplus paketi kullanıyorum.
Yeni adreste kullanılan altyapı Türk Telekom’a ait ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde yaklaşık 40 Mbps görünmesine rağmen, standart bir videoyu bile takıla takıla izliyorum; 10 saniyelik bir video ancak 1 dakikada, sürekli donarak oynuyor. 10.12.2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve bu ay gelen zamla birlikte kullanamadığım internete yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylediler ancak yaşadığım performans problemi hiç düzelmedi. İzmir Balçova’daki adresimde bu problemi yaşamaya devam ediyorum.
Altyapı hızımın ve internet performansımın gerçekten vaat edilen seviyeye getirilmesini veya bu koşullarda sağlıklı hizmet alamadığım için taahhütsüz ve cezasız şekilde paketimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İnterneti evden çalıştığım ve online toplantılar yaptığım için tercih ettim. 17.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında internet bağlantım aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapı kaynaklı bir değişiklik yapıldığını ve yeni bir cihaza geç...
Superonline ev interneti aboneliğim varken 2025 yılında evimi başka bir adrese taşıdım. Taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve modemimi de geri göndermeme rağmen, benden taahhüt bedeli adı altında ücret talep edildi. Altyapı hiz...
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır İstanbul Arnavutköy genelinde, özellikle akşam saatlerinde ve çoğunlukla hafta sonlarında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil; çoğu zaman 4–5 saati buluyor, bir seferinde ise internetim yaklaşık 1,5 gü...
Yorumlar