Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yüksek Ücret Nedeniyle Taahhüt Feshi İsteği

Mart ayında daha yüksek hız alabileceğim düşüncesiyle Superonline ev internetine geçtim. Ancak bağlantı hızım o kadar düşük ki bırakın video izlemeyi, normal internet sitelerini bile çoğu zaman açmakta zorlanıyorum ve bu yüzden sık sık cep telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Farklı bir operatör kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum.

Şu an ayda 650 TL ödeme yapıyorum ve Mart ayına kadar taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım hız problemi sürekli ve günün farklı saatlerinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda modeme uzaktan güncelleme yaptıklarını söylediler fakat hızda hiçbir iyileşme olmadı. Ayrıca bölgemde görevli Superonline çalışanlarıyla görüştüğümde, bölgede genel bir sıkıntı olduğunu, birçok kullanıcıdan aynı şikayeti aldıklarını ifade ettiler, buna rağmen bölgede herhangi bir çalışma yapılmadığını görüyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki hız ve altyapı sorunu acilen çözülecekse gerekli teknik çalışmaların yapılmasını, bu sorunun kısa sürede çözülemeyeceği net ise de mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.