Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35956055

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

Özcan

11 Mayıs 11:16

Turkcell Superonline 12832945 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında Uşak Merkez’de bulunan adresimde 29.12.2025 tarihinde başlayan internet hizmetimden bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internet paketinden gün içinde ara ara, neredeyse tüm gün boyunca kopmalar oluyor ve 100 Mbps hızı bile stabil olarak göremiyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyor ne de görüntülü görüşme yapabiliyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde güncelleme yapıldı ancak en fazla 1–2 saat ya da 1 gün kadar düzelip tekrar aynı sorunlar yaşanmaya devam etti. Eve gelen servis ekibi küçük bir parça değiştirdi ancak ertesi gün yine aynı problemlerle karşılaştım ve bunun altyapı kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma iletildi.

Uzun süredir taahhütlü olarak ödediğim bu hizmetten gerekli verimi alamadığım, sürekli kopma ve düşük hız problemi yaşadığım için cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak buna rağmen tarafımdan yaklaşık 5.800 TL civarında cayma bedeli talep edilmektedir.

Kendi kusurlarınız ve altyapı sorunlarınız nedeniyle sağlanamayan hizmet için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini, ayrıca Ocak ayından bu yana düzgün hizmet alamadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

11 Mayıs 11:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Samet

Superonline

01 Şubat 20:19

464

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetini İstanbul Tuzla adresimde kullanmaktayım. Aboneliğim Aralık 2024’te başlamış olup, Ekim–Kasım 2025 döneminden itibaren ciddi bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşamaya başladım. Bu tarihten sonra internet hizmeti istikrarsız hale gelmiş, sağ...

turkcell-superonline-internet-kesintileri-ve-haksiz-cayma-bedeli-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Doğukan

Superonline

14 Aralık 2025 22:39

800

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...

1 Destek

Vaat Edilen 100 Mbps Hız Gelmiyor, Sürekli Bağlantı Kopuyor Ve 5.000 TL Cayma Bedeli

Mervan

Superonline

20 Ocak 17:08

246

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 hafta önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri ne söz verilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir internet kullanabiliyorum. Gelen hız 10 Mbps civarında ve gün içinde internet sürekli kopuyor. Bu sorunları defalarca müş...

Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Furkan

Superonline

01 Şubat 13:04

306

Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak Eylül 2025’ten bu yana internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun sis...

surekli-kopan-fiber-internet-ve-haksiz-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-ve-haksiz-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg

surekli-kopan-fiber-internet-ve-haksiz-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Sorunu Ve Cayma Bedeli Şikayeti

İsmail

Superonline

09 Ocak 20:19

827

Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum. Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hızım sürekli olarak aşırı derecede yavaş ve neredeyse kullanılmaz durumda. Evde bulunduğum süre boyunca kendi telefonumun internetini kullanmak ...

1768242091572.img-9517.jpg