Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Düşük Hız

Yaklaşık beş aydır Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Neredeyse aboneliğimin başından beri internet hızım sürekli çok düşük, vaat edilen hıza kesinlikle yaklaşmıyor ve günlük kullanımımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu sorun beş aydır aralıksız şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Bir kez teknik ekip eve gelip kontrol yaptı ancak bu ziyaretin de ardından internette herhangi bir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde sürüyor. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu performansı almak beni gerçekten mağdur ediyor.

13179980 numaralı aboneliğim için hız sorunumun net bir şekilde tespit edilip, altyapı ya da port kaynaklı ise gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve taahhütlü bir paketteysem sözleşme şartları yerine getirilmediği için gerekirse cezasız fesih hakkımın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde mahkeme dahil tüm resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.