to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internet hızım son derece düşük, videolar açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. Evde kızımın tableti, eşimin telefonu ve televizyon sürekli benim telefonumun internetine bağlı, çünkü evdeki fiber internet doğru düzgün çalışmıyor.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım, teknik ekip 3 kez geldi. Birinde modem kutusunu değiştirdiler, birinde kabloları değiştirdiler. Bir keresinde de biz evde yokken geldiklerine dair mesaj aldım ve “sorun giderildi” denildi, ancak biz evde yokken nasıl işlem yapıldı, ne yapıldı hiç açıklama yapılmadı ve sorun da zaten hiç düzelmedi.
Tüm bu müdahalelere rağmen internet hızımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı, sorun sürekli devam ediyor. 70623970 numaralı aboneliğim için artık bu hizmetten verim alamadığımdan ve sorunun çözüleceğine dair inancım kalmadığından, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
