Superonline 1000 Mbps Hızında Donma Ve Yavaşlık Sorunu

Çağlar

09 Mayıs 16:15

2025 Aralık ayından bu yana Turkcell Superonline internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. İzmir Bornova Erzene Mahallesi’indeki evimde gün içinde neredeyse tüm uygulamalarda donma ve aşırı yavaşlık ile uğraşıyoruz. Sadece bende değil, aynı bölgede bulunan Superonline kullanıcılarının büyük çoğunluğu benzer sıkıntıları yaşıyor. Şikayetvar üzerinde bile bu mahalleyle ilgili yüzlerce şikayet bulunuyor.

WhatsApp üzerinden basit bir mesajı bile gönderirken 2–3 dakika beklemek zorunda kalıyoruz. Instagram’da kısa Reels videoları izlerken 20 saniyelik bir video neredeyse her 5 saniyede bir donuyor. Genel olarak tüm sosyal medya ve internet platformlarında aynı problem devam ediyor ve bu durum hem işlerimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis adresime kadar geldi, modemde ve iç tesisatta çeşitli kontroller ve müdahaleler yapıldı ancak hiçbir somut iyileşme yaşanmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen faturalarım gününde ve tam olarak tahsil ediliyor, fakat aldığım hizmet kesinlikle ödediğim bedelin ve mevcut taahhüdün karşılığını vermiyor. 1000 Mbps hızında Superonline internet paketi kullanmama rağmen, hizmet bu hızı ve kaliteyi yansıtmıyor. Hız testi yapıldığında bir problem görünmüyor ancak packet loss testi yapıldığında problem ortaya çıkıyor.

Yaklaşık 6 aydır bölgemizde devam eden bu donma probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sağlıklı, kesintisiz ve söz verilen hızda internet hizmeti almak istiyorum. Sorun hâlâ giderilemeyecekse de 110058464228 numaralı hizmetime ilişkin taahhüdümün tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.

Superonline

09 Mayıs 16:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildik

Merve

Superonline

26 Haziran 2025 15:34

992

03.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline hizmeti aldık ve sözleşmemizi imzaladık. 50 Mbps'e kadar Fiber paket aldık fakat iş yerimizde sık sık bağlantı sorunu yaşıyoruz. Defalarca kez Superonline Hizmet birimine durumu aktardım; ekipler geldiğinde yeni yaptığımız sözleşmeye istinaden kuruluma getir...

surekli-baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeliyle-magdur-edildik-1.jpg

Superonline Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Geri Ödenmedi

Zeynep

Superonline

05 Mayıs 13:28

150

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğine yaklaşık 3 ay önce geçtim. Geçiş öncesinde başka bir hat kullanıyordum ve Superonline bayisindeki görevli, mevcut hattımdan dolayı çıkacak olan Türk Telekom cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna ...

Hız Sorunu Nedeniyle Superbox Hizmetinden İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Superonline

07 Mayıs 18:15

181

Superonline Superbox hattını alır almaz, ilk günden itibaren hızın çok düşük olması nedeniyle hizmetten faydalanamadım. Toplamda sadece 2 gün kullanabildiğim hat için 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde tarafıma yaklaşık 1.100 TL civarında ha...

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilen Abonelikte Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Öykü

Superonline

13 Mart 14:55

582

Ankara Mamak Saimekadın Mahallesi’nde bulunan Birlik Mahallesi 448. Cadde 115/a adresindeki Fibercell ev çözümleri merkezi çalışanı, aynı iş yeri adına kayıtlı 0 53*********13 numaralı kurumsal GSM hattını kullanan İ** C** E******, 23.02.2026 günü beni arayarak saha satış temsilcisi olduğunu söyleyi...

yaniltici-bilgilendirme-ve-iptal-edilen-abonelikte-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-talebi-1.pdf