to read complaints and reviews, or file yours.
"Çözüm merkezinin ilgi ve alakası için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim kapsamında yaklaşık 3–4 ay önce 1000 M...bps (1 Gbps) hızında internet paketine geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sırasın
Superonline fiber simetrik internet aboneliğimde uzun süredir upload hızımda ciddi düşüklük yaşamaktayım. Paket kapsamın...da almam gereken upload hızı 940 Mbps olmasına rağmen hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 710 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam edi
Superonline sabit internet aboneliğimde Ocak ayı faturama “internet hızını artırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret y...ansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hız artırma talebim veya onayım kesinlikle olmadı. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım a
Turkcell Superonline VDSL internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen, arıza kaydım bir türlü net b...ir şekilde sonuçlandırılmıyor. “Lokal füz arızası” denilerek sürekli ileri tarihlere ertelenen bir açılma zamanı veriliyor, ancak belirtilen her tarih ve saatte bu süre 5–6 saat da
"Çözüldü"
Eylül 2025’te Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’nde bulunan adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu... yaptık. Kurulum günü evde olmadığım için 0531 104 43 ** numaralı hattan aranarak randevunun iptal edildiği ve bir hafta boyunca yeni randevu verilemeyeceği söylendi. Aynı görüşmed
2020 yılından beri Superonline üyesiyim. 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen 2022’den beri Wi‑Fi kopmaları... ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız için ücret ödediğim hizmetten en fazla 150 Mbps hız alabildim, bağlantım sık sık koptu ve interneti etkin şekilde kullanamadım. Bu süreç
"Uzun uğraşlar sonucunda derdimi anlatabildim ve sağ olsunlar modem değişikliği yaparak sorunumu çözdüler."
Temmuz 2025 tarihinde Antalya adresimden İzmir adresime internet nakli gerçekleştirildi. Antalya adresimde aynı hizmeti ...uzun süre sorunsuz kullanmama rağmen, İzmir adresimde nakil sonrasında internet hizmeti sistemde aktif görünmesine karşın internet hızı ciddi şekilde düştü ve evin arka odalarında
Turkcell Superonline’a geçerken bana hiçbir şeyle uğraşmayacağım, tüm işlemlerin onlar tarafından eksiksiz şekilde halle...dileceği söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi, tam tersine her adımda ben uğraşmak zorunda kaldım. Kendini bölge sorumlusu olarak tanıtan ve 0533********29 numara
"Sorunu en kısa zamanda çözdüler teşekkür ederiz."
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık 100 Mb...ps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık bir aydır, takrib
5560**35 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kartal’da en yüksek hız vaadiyle sunulan 1.000 Mbps ...fiber paketi kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde öyle bir seviyeye düş
Superonline üzerinden 50 Mbps sabit hızda internet hizmeti alıyorum. Bağlantı olarak eve en fazla 35 Mbps hız geliyor; b...unu çok sorun etmiyordum ancak yaklaşık iki haftadır ping ve jitter değerleriyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Hız sabit gelmesine rağmen interneti kullanırken sürekl
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde aylardır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her... saatinde internet hızım, satın aldığım paketin çok altında kalıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımı ciddi şekilde etkiliyor. Abonelik numaram 25980888. Yaşadığım sor
Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Bu pakete rağmen interne...t hızı ilk günden beri sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işimi halledebiliyorum, evde kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kalıyorum.
Superonline’dan 09.01.2025 tarihinden beri 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Firma reklamlarında “kesin...tisiz, en iyi, en hızlı internet” vaatlerinde bulunmasına rağmen yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Eylül ve Ekim aylarında toplamda yaklaşık 15 gün boyunca internetim kesikt
Superonline sabit internet aboneliğimde uzun zamandır çok sık kopma sorunu yaşıyorum. Huawei HG255S modem kullanıyorum v...e bağlantı gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor. Ayrıca 100 Mbps hız paketim olmasına rağmen hızım çoğu zaman bunun yaklaşık yarısı seviyesinde kalıyor. Bu sorunlarla
Superonline’dan 1 Gbit fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1500 TL ödüyorum. Yaklaşık 10 gündür günün her saati hız... düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet hızım vaat edilen seviyeye yaklaşmıyor ve bağlantı stabil değil. Bu 10 gün içinde 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım
"Sorunum Giderildi Teşekkürler"
Yaklaşık bu evde 6 (eski evimde de 7 yıldır) Superonline kullanıcısıyım. İl...k abone olduğumda takılan modem Wi‑Fi 5 idi, bu da şu an internet hızım 100
Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps ev interneti paketi aldım ve buna göre ücret ödüyorum; ancak başından beri ...en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet sık sık kopuyor, basit bir video açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum çalışma ve günlük kullanı
Uzun süredir Superonline 100 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopmaları ve takılmalar yüzünde...n interneti verimli şekilde kullanamıyorum. En basit okey tarzı oyunları oynarken bile bağlantı kopuyor, oyun donuyor ya da tamamen atıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizm
"Şu an için taahhüt edilen hızda hizmet alıyorum, ilgili temsilci arkadaşlara da detaylı olarak şikayetimi aktardım, gerekli ilgi gösterildi, umarım detaylı olarak potansiyel teknik ve yönetsel kök nedenler üzerine çalışma yaparlar. Ancak ben acil önlem olarak taahhüde uygun hizmet almaya başladım."
Superonline’dan almış olduğum 200 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık... 2‑3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Aboneliğin ilk 15 günü, cayma hak
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100