Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Fazla Ücret İadesi

ID:35950261

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Fazla Ücret İadesi

Bugra

Superonline

10 Mayıs 17:16

116

Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt’taki evim için 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ve aylık 1000 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen uzun süredir taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık üç aydır internet hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunmak yerine ek bir hızlandırma paketi tanımlanarak fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen hızımda kayda değer bir düzelme olmadı.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, vaat edilen 100 Mbps hıza ulaşamadığım ve üzerine bir de ekstra paket ücreti yansıtıldığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paket ücretimin ve alınamayan hız nedeniyle fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarların gözden geçirilmesini, hızıma kalıcı bir çözüm bulunmasını ve gerekirse fazla tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

10 Mayıs 17:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Tanju

Superonline

03 Aralık 2025 12:30

236

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanmaya başladığımdan beri taahhüt edilen hızı alamıyorum. Pakette almam gereken hız 1000 Mbit/s olmasına rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 200–300 Mbit/s civarında sonuçlar görüyorum. Bu durum aboneliği ilk al...

taahhut-edilen-internet-hizinin-saglanmamasi-ve-kalici-cozum-eksikligi-1.jpg

Superonline Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, 50 Mbps Hızla Mağduriyet

Metin

Superonline

29 Aralık 2025 10:02

312

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce İstanbul Esenyurt’taki adresimize 1000 Mbps fiber, limitsiz, aylık 850 TL’lik internet aboneliği başlattık. Aboneliği yaptırmadan önce özellikle çekim ve hız problemi olur mu diye defalarca sorduk, “Kesinlikle sorun yaşamazsınız” denildi ancak i...

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Gelmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sertan

Superonline

22 Nisan 20:09

224

19 Nisan tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında internet tarifemi 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak bugün 22 Nisan olmasına rağmen hâlâ eski hızım olan yaklaşık 100 Mbps seviyesinde hizmet almaya devam ediyorum. Hız testlerimde değerler hiçbir şek...

1000-mbps-hiz-soz-verildigi-gibi-gelmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm İsteği

Alper

Superonline

21 Ocak 01:20

252

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gerekirken şu an maksimum 18 Mbps hız görebiliyorum; çoğu zaman ise hız 7 ile 18 Mbps arasında değişiyor ve günün farklı saatlerinde daha da düşüşe geçiyor. Bu sorun sadece bende değil,...

taahhut-edilen-100-mbps-hizinin-surekli-dusuklugu-ve-cozum-istegi-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü