İki Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Turkcell Superonline ev internetim, altyapıyı etkileyen bir sorun nedeniyle yaklaşık iki gündür tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için hem TV+ hizmetini hem de internete bağlı diğer tüm cihaz ve hizmetleri kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “internet bağlantısını etkileyen bir sorun vardır” şeklinde bilgi veriliyor ve sorunun giderilmesi için tahmini süre sürekli ileri bir tarihe öteleniyor. Ancak fatura dönemine gelindiğinde hiçbir şekilde erteleme veya indirim olmadan faturam tam tutarında yansıtılıyor.

İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu altyapı probleminin bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum. Müşteri numaram 10868952’dir. Kesinti süresince kullanamadığım hizmetler için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını ve sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.