Turkcell Superonline’da 4 Gün Süren Kesintiye Çözüm Yok, Söz Verilen Teknik Ekip Gelmedi

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 22 Mayıs’tan beri tamamen internet hizmeti alamıyorum. Toplam 4 gündür kesinti yaşıyorum, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ertesi gün belli bir saatte teknik ekibin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Özellikle pazartesi günü sabahtan gelip müdahale edilmesini rica ettim, iş yerimden izin aldım, tüm gün evde bekledim ama saat 14.00 olmasına rağmen kimse gelmedi. Dördüncü kez müşteri temsilcisini aradığımda da sadece “acil kayıt” açtıklarını söylemekle yetindiler, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İzmir Torbalı’daki adresimde ayda yaklaşık 1000 TL ödediğim internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum, buna rağmen Turkcell Superonline tarafından ne teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın derhal sağlıklı şekilde açılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma fatura/ücret iadesi veya indirim gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum.