to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinden Şubat 2026’da üye olduğum günden beri ciddi anlamda mağdurum. Neredeyse her hafta mutlaka 1 ya da 2 gün internetim tamamen gidiyor; bu durum sürekli tekrarlanıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Kesinti yaşandığında arıza kaydı açıldığında verilen “şu saatte açılacak” denilen süreler de sürekli erteleniyor. Örneğin önce 15:00 deniyor, sonra 23:15’e, ardından 05:45’e atılıyor ve o saatler de tutmuyor; tekrar başka bir saate erteleniyor. İşim gücüm internet üzerinden olduğu için bu kesintiler beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumu anlatıyor, problemin sürekli tekrarlandığını ve teknik ekiplerin sorunu çözmediğini söylüyorum. Buna rağmen “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” tarzında cevaplar alıyorum. Teknik ekiplerden ne zaman gelip ne yaptıklarına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sahaya gelip gelmediklerini bile göremiyorum, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Dünya kadar para ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam, üstüne bir de sürekli ertelenen çözüm saatleriyle oyalanmam beni gerçekten Turkcell Superonline aboneliğinden pişman etmiş durumda.
67539026 numaralı hizmetim için, yaşanan sık ve uzun kesintilerin net bir şekilde incelenmesini, sorunun teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de faturama yansıyacak şekilde gerekli indirim ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 19 Kasım akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 72 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve evde internet kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...
Turkcell Trabzon Yomra Kaşüstü bölgesindeki fiber internet aboneliğimde 7 Mart'tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Evden çalıştığım için bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hâle geldim ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve top...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde cumartesi günü saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca arıza kaydı açtırmak için başvurdum, 24 saat dolmadan arıza kaydı a...
İzmir Görece Hürriyet Mahallesi’nde 4 gündür Superonline internet bağlantısı yok. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “5 saat içinde düzelecek” denilerek oyalandım, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Arıza kaydım sürekli açık olmasına rağmen net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm tarihi sürekli erteleniy...
Superonline’dan kendi adıma 100 Mbps internet hizmeti aldım. Kurulum yapıldıktan ertesi gün internet bağlantım tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza, 21.11.2025 tarihinde saat 14.36 civarında başladı ve hâlâ çözülmedi. Arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleri...
Yorumlar