to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ertelenen Çözüm Saatleri İçin Telafi Talebi
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetinden Şubat 2026’da üye olduğum günden beri ciddi anlamda mağdurum. Neredeyse her hafta mutlaka 1 ya da 2 gün internetim tamamen gidiyor; bu durum sürekli tekrarlanıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Kesinti yaşandığında arıza kaydı açıldığında verilen “şu saatte açılacak” denilen süreler de sürekli erteleniyor. Örneğin önce 15:00 deniyor, sonra 23:15’e, ardından 05:45’e atılıyor ve o saatler de tutmuyor; tekrar başka bir saate erteleniyor. İşim gücüm internet üzerinden olduğu için bu kesintiler beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumu anlatıyor, problemin sürekli tekrarlandığını ve teknik ekiplerin sorunu çözmediğini söylüyorum. Buna rağmen “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” tarzında cevaplar alıyorum. Teknik ekiplerden ne zaman gelip ne yaptıklarına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sahaya gelip gelmediklerini bile göremiyorum, tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Dünya kadar para ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam, üstüne bir de sürekli ertelenen çözüm saatleriyle oyalanmam beni gerçekten Turkcell Superonline aboneliğinden pişman etmiş durumda.
67539026 numaralı hizmetim için, yaşanan sık ve uzun kesintilerin net bir şekilde incelenmesini, sorunun teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için de faturama yansıyacak şekilde gerekli indirim ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arıza ilk olduğundan itibaren 4-5 saat sonra tahmini çözümleneceğini söylediniz ama şu anda 2 gün oldu. Daha yeni arkadaşınız geldi ve o da arızaya bakacak kişilerin alt yapıdan kişiler olduğunu söyledi. Yani arkadaşınızın gelmesi 1.5 gün sürdü. Alt yapıdan bakacak kişiler Allah bilir ne zaman gelir. Sizin müşterinize verdiğiniz değer bu kadar! Dünya kadar para almasını biliyorsunuz. Kaç defa aradım müşteri hizmetlerini, genel arıza diyorsunuz, orada arızanın. Alt yapıdan olduğunu aslında söylüyorsunuz ama müşteriyi oyalamak olsun diye arkadaş yönlendiriyorsunuz bir de. Bu kadar insanlarla dalga geçmeyin. Benim işim internetle. Benim zamanımı, paramı ve hatta elimdeki işleri bana kaybettirdiniz. Utanmadan bir de müşteri hizmetleri bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok diyor. Gerçekten yazık çok yazık. Kimseye tavsiye etmiyorum Superonline interneti.
Kırmızı ışık Turkcell Superonline!? Ne yapacağız bu kırmızı ışığı? Ne önerirsiniz? Bu arada fatura otomatik ödemede umarım ulaşmıştır! Superonline abone olmak isteyenler ilham alsınlar tabi boşa arayacak paranız varsa
Kırmızı ışıkta 4. Gün. İşte Superonline kalitesi! Ama faturam otomatik ödemede, o konuda sıkıntı yok. Ben mağdur etmem
Kırmızı ışıkta 5. Gün. Serimiz büyük bir hızla devam ediyor. Bakalım kahramanlarımız bugün de mi es geçecek, yoksa büyük bir sürpriz yapıp interneti açacak mi? Reklamlardan sonra, bizi izlemeye devam edin!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün umursamadan ve yeterli bilgi vermeden beni mağdur ettiniz, 5 gün sonra olan çözüm bence çözüm değildir.
Ve yine gitti... İnternet yine gitti... Hayırlı uğurlu olsun. İşte Superonline kalitesi. İlgisiz müşteri hizmetleri. İlgisiz teknik elemanlar. İlgisiz firma. İlgisiz Superonline!
