Superonline iade

Ettiğim ürünlerin kargo açılış videosu ile eksik 27.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'a ait modem, GPON ve ont dönüştürücüyü kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 5018******72 ve teslim alan kişi S**** A*****'dır. Buna rağmen Temmuz 2025 dönemine ait faturamda 1001 TL tutarında, iade ettiği...

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzeri...

11.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 76287967) ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Faturam 500 TL olmasına rağmen, önce otomatik ödemeden Türkiye QNB Finansbank üzerinden 500 TL çekildi. Ancak sistemde hâlâ ödemenin yapılmadığı yazıyordu. Bunun üzerine son ödeme günü...

Superonline Fiber İnternet hizmetim 25.08.2025 tarihinden bu yana, yani 17 gündür tamamen kesik durumda ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Adana’daki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı alamadım. Sorunun başladığı gün olan 25.08.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı o...

11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...

Superonline Ev İnterneti hizmetimde, son 2 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemde los hata kodu görünüyor ve internet bağlantım tamamen kesiliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 0074616802 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu ve ekip yönlendirile...

Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...

Superonline limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi'nde 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce de benzer bir sorun yaşadım ve 4 gün boyunca internet hizmetinden mahrum kaldım. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle defalarca il...

2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Adana Yüreğir’de bulunan adresimizde Superonline Limitsiz Fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bir haftadır internetsiz kaldık ve bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla arayarak arıza kaydı açtırdık, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Teknik ekip sorunun ...

04.07.2025 tarihinde adres değişikliği sonrası iade ettiğim ont cihazı için, 30.08.2025 tarihinde haksız yere cihaz ücreti fatura edildi. Cihazı teslim ettiğimde bayiden teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ücret fatura edildikten sonra tekrar bayi ile iletişime ge...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetini İstanbul, Büyükçekmece, Mimaroba adresimde yaklaşık üç aydır neredeyse her gün ciddi kesintilerle kullanamıyorum. Özellikle uluslararası toplantılarım sırasında internetin aniden kesilmesi hem iş hayatımı hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müş...

22 Temmuz’dan bu yana İzmir Menemen Çarşı merkezindeki evimde Superonline internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki buçuk aydır internetsizim ve bu süreçte evimde iki öğrencimle birlikte tüm işlerimizi internet üzerinden yürütmek zorunda kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her defasında müş...

Yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamamama rağmen Turkcell Superonline tarafından her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Altyapı değişikliği nedeniyle bölgemde fiber internete geçilmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fiber geçişinden haberim olmadığı i...

Superonline fiber internet aboneliğimde, faturamı ödemeyi unuttuğum gerekçesiyle Ağustos ayı faturama 200 TL “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtıldı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İlk kez böyle bir duru...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle faturamda büyük bir artış oldu. Önceden 232 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra hiçbir uyarı yapılmad...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. İletişim bilgilerim yanlış kaydedildiği için taahhüt sürem bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, normalde 310 TL olan faturam bir anda 935 TL olarak kesildi ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu üc...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Uzun süredir modem arızası yaşıyorum ve internetim sürekli kopuyor. 31 gündür arızalı olduğu tespit edilen modemim için değişim talep etmeme rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve 3 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sor...

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Müşteri numaram: 5164**85. Program üzerinden 12 aylık taahhütlü olarak anlaşma yapmama rağmen, taahhüdümün geçerli olmadığı iddia edilerek faturalarım yüksek tutarda düzenleniyor. Normalde aylık 510 TL ödemem gerekirken, ilk ay 975 TL, ikinc...

Superonline Gaziantep Şehitkamil bayisinden 12 ay taahhütlü fiber internet ve TV hizmeti aldım. İşlem sırasında bana aylık faturamın 450 TL olacağı belirtildi. Ancak ağustos ayında tarafıma 630,10 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir indirim tanımlanm...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde, sözleşmeyi yaptığım günden bu yana düzenli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum bu hizmette her ay 2-3 kez tamamen bağlantı kayboluyor. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ...