Faturalara Eklenen Hızlandırma Bedeli Mağduriyeti Ve İade Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır faturalarımı geç ödediğim aylarda “hızlandırma/yuvarlama bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Başta bir kereye mahsus bir şey sandım ancak faturayı ödemeyi unuttuğum ya da geciktirdiğim her ay bu kalemin tekrarlandığını gördüm. Normalde 695 TL ödemem gereken faturam bu kalem nedeniyle 956 TL olarak çıkıyor ve aradaki fark beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak yapılan görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücretin neden her seferinde alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Birkaç gecikme nedeniyle uzun süredir neredeyse her faturaya bu ek ücretin yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum.

Turkcell’den, ev interneti faturamda yer alan bu hızlandırma/yuvarlama adı altındaki ek ücretin kaldırılmasını ve yaklaşık 1 yıldır gecikme yaşanan dönemlerde ödediğim fazladan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.