Superonline Bağlantı Kesintileri Ve Modem Değişimi İade Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık son 3 aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda en az 2 kere internetim tamamen çekmiyor, bağlantı kopuyor ve tekrar uzun süre internet kullanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez teknik servis eve geldi. Gelen ekipler modemin değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen bugüne kadar modemim değiştirilmedi. Her geldiklerinde modeme format atıp bağlantıyı geçici olarak düzeltiyorlar, ancak kısa bir süre sonra internet tekrar gidiyor ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli tekrarlayan bu sorunlar sebebiyle hizmeti tam olarak kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Superonline’dan, teknik ekibin de belirttiği üzere modemimin kalıcı olarak yenisiyle değiştirilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.