Superonline’da Açıklamasız Uzun İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için 27.06.2026 tarihinde saat 17:00’den itibaren tamamen kesinti yaşıyorum, o saatten bu yana hiç internet erişimim yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesintinin sebebini bilmediklerini ve 28.06.2026 sabahına kadar bu kesintinin devam edeceğini söylediler.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süreli ve sebebi açıklanmayan bir kesinti yaşanmasını, kullanıcıların bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum ve keyfi bir kesinti olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadığım için, kesintinin yaşandığı süreye ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.

İlgili hattıma ait müşteri numaram 5207**65’tir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.