to read complaints and reviews, or file yours.İzmir’den Ankara’ya taşınmamız nedeniyle nişanlım adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini yeni adresimize taşıtmak is...tedik. Müşteri hizmetleri, taşındığımız evde Superonline altyapısı olmadığını, aboneliğin Türk Telekom üzerinden yapılacağını söyledi. Kurulum günü gelen ekip ise binada aslında Su
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanmaktayım. Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’nde ikamet ediyo...rum ve müşteri numaram 25609391’dir. 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini, T
Superonline’dan fiber 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ne vaat edilen hızı ne de düzgün bi...r bağlantıyı kesinlikle alamıyorum. Sürekli yavaşlık, sayfaların açılmaması, videoların açılmaması ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum, online oyun oynamak neredeyse imkansız h
Superonline’dan yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. İkinci yılım dolduğu için midir bilmiyorum ama bend...en yeniden taahhüt alınmadı, sonrasında da hattımı iptal ettirdim. İptal işleminden sonra modemi geri gönderdim ve tarafıma borcum olmadığına dair SMS gönderdiler. Buna rağmen daha
Superonline Superbox hattını alır almaz, ilk günden itibaren hızın çok düşük olması nedeniyle hizmetten faydalanamadım. ...Toplamda sadece 2 gün kullanabildiğim hat için 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde tarafıma yaklaşık 1.100 TL civarında ha
Superonline internet aboneliğim için Kocaeli’den İzmir’e taşınma sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Taşınma kaps...amında modem değişikliği yapılacağı ve mevcut modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 4.400 TL ücret yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine mevcut modemi 7 Mayıs 2
Turkcell Superonline 12832945 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında Uşak Merkez’de bulunan adresimde 29.12.2025 tarihin...de başlayan internet hizmetimden bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım internet paketinden gün içinde ara ara, neredeyse tüm gün boy
Superonline’ın 100 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2025 Kasım ayından beri evimde internetimi doğ...ru düzgün kullanamıyorum. Çalışan biriyim ve işten eve geldiğim, yani interneti gerçekten kullanmak istediğim saatlerde telefonumda, tabletimde ve bilgisayarımda sürekli bağlantı s
7 Şubat günü akşam saat 18.00–19.00 aralığında Turkcell Superonline adına gelen bir çalışan, binamıza fiber altyapı geld...iğini söyleyerek kapımı çaldı ve fiber kutusunun değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bu işlem için bana kesinlikle herhangi bir ek ücret veya montaj bedeli yansımayacağını özellik
Turkcell Superonline’dan İstanbul Esenyurt’taki evim için 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ve aylık 1000 TL...’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen uzun süredir taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Yaklaşık üç aydır internet hızım çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor. Bu süreç
"Müşteri ilişkilerindeki Tuğçe hanım çok ilgendi, sorunu çözdü, teşekkürlerimi iletiyorum."
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Daha önce yaptığım abonelik s...özleşmesinde TV+ paketi almıştım ancak TV+ hizmetinde sürekli bağlanma soru
Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Nisan tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim. 6 Mayıs’ta da benden istenen cih...azı ve ekipmanları iade ettim. İade sonrası tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır”
Yaklaşık 2 aydır Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetini hiçbir şekilde ve...rimli alamadım. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, doğru düzgün internete giremiyorum ve çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her
68402184 aboneliğin sahibiyim. İzmir Buca Fırat mahallesinde yaşamaktayım. İnternet hızı ve kopmalar sebebiyle Turkcell ...Superonline firmasından hizmet alamamaktayım. 50 mbp hız ile taahhüt alan firma her defasında beni yanıltarak hareket etti. Bir kısa video bile izleyemiyorum. Yardımcı olunmuyor. A
Turkcell Superonline’da aynı anda iki adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Nisan ayında ikinci aboneliğime ait 962 TL... tutarında fatura oluştu ve buna ek olarak 250 TL yeniden açma ücreti ve faiz yansıtıldı. Turkcell Superonline mobil uygulamasındaki bir sorun nedeniyle bu ikinci aboneliğimin öde
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti abonesiyim. Kasım ayı sonunda yeni taahhüt başlattığımızdan beri inte...rnetimden bir türlü verim alamıyorum. 11 Ocak’ta arayarak sık sık kesinti yaşadığımı ilettim, o dönem bir şekilde “hallettiğini” söylediler ancak bağlantım yine de hiçbir zaman düz
Konu: 20 Gündür Giderilemeyen İnternet ve TV+ Arızası hakkında (Müşteri No:... 5479**44) Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Dikkatine, 2012 yılınd
Yaklaşık 15 yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Nisan ayında evimde internet tam 10 gün boyunca tamam...en kesikti, defalarca aramama rağmen bu kesinti ancak 10 gün sonra giderildi. Aynı sorun bu kez 5 Mayıs itibarıyla tekrar başladı ve 4 gündür yine internetimiz tamamen kesik durumd
Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs saat 23.00’ten beri yaklaşık 20 saattir bağlantı yok ve hâlâ hizmet alamı...yorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak her seferinde “şu saatte açılacak” denilip süre sürekli ertelendi. Uzun süren bu kesinti ne
Turkcell ev internetimin adres değişikliği sürecinde yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14.04.2026 tarihinde a...ynı ilçe içinde, İstanbul Üsküdar’daki yeni adresime internetimi taşımak için başvuru yaptım. Telefonda görüştüğüm temsilciler altyapının farklı olduğunu, bu nedenle paketimi değiş
Uzun süredir Superonline ADSL internet hizmetinden yararlanamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde yaklaşık... 3 haftadır (19 Nisan civarından beri) internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri numaram 67379923 ile neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun
Superonline sabit internet aboneliğim olmasına rağmen 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 50. Yıl Mahallesi... c Caddesi No:22 Kat:1 Sultangazi / İstanbul adresinde bulunan hattımda internet tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 5328**53. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayı
"Turkcell Superonline ın Tuğçe hanım gibi bir çalışanı olduğu için şanslı olduğunu düşünüyorum bir Tuğçe hanım daha bulamazlar galiba Teşekkürler Tuğçe hanım"
Turkcell Superonline’ın Çankaya Birlik Mahallesi’indeki Fibercell bayisi hakkında şikayetçiyim. 25 Aralık 2025 ile 1 Oca...k 2026 tarihleri arasında bu bayiden sürekli aranarak Superonline aboneliğine geçmem için baskı yapıldı. Mevcut Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeli olduğunu söylediğimde, defala
Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Büyükçekmece’de 05.05 Salı günü saat 12.00’den bu yana, yani 3 gündür ara...lıksız internet kesintisi yaşıyorum. Sadece ben değil, bölgenin tamamı internetsiz durumda ve insanlar ciddi anlamda mağdur oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
