Superonline iade

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktadır (Müşteri No: 12473766). 10.11.2025 tarihinden itibaren, yani yaklaşık bir haftadır internet hizmetimde ciddi aksaklıklar yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam etmekte; bağlantı hızım taahhüt edilen 100 Mbps’nin ço...

Superonline Bursa Kestel’deki evimde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır Wi-Fi üzerinden aldığım hız en fazla 150 Mbps’ye çıkıyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve beklediğim hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modem sıfır...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Körfez’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Bu sorun yalnızca benim evimde değil, çevredeki diğer kullanıcıların tamamında da görülüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yard...

10 Kasım Pazartesi günü İstanbul Güngören’de bulunan adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sürekli olarak “ekipler gönderilecek” denilerek oyalandık. 1 haftadır internetim...

Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır internet hızım fiber bağlantı olmasına rağmen oldukça yavaş ve bugün saat 15:00’ten itibaren tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu, saat 20:00’de düzeleceği söylendi fakat bağlantı sorunum hâlâ devam ...

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Kocaeli/Başiskele’de kullanıyorum. Sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu durum hiçbir zaman düzelmedi. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor. Telefonumda da Turkcell hattı kullanıyorum ve telefonumdan ...

17.11.2025 tarihinde saat 17:00 için Superonline fiber internet modem kurulum randevusu oluşturmuştum. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise bilgim ve onayım olmadan randevu tarihi 18.11.2025 saat 10:00’a alınmış. Randevuya katıla...

13 Kasım’dan beri, yani 4 gündür Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “kablo arızası var, arıza kaydı oluşturduk, durumun acil olduğunu ilettik” demekten başka bir şey yapmıyorlar. ...

Superonline ev internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve kurulum cihazlarının hepsini Yurtiçi Kargo ile evden teslim ederek iade ettim. Teslimata dair elimde kargo gönderi kodum mevcut. Ancak Temmuz ayında, cihazların teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 11 bin tl tutarında bir borç ...

Superonline’dan aldığım sinema paketi taahhüdüm kapsamında Blue TV dahilinde içeriklere erişim sağlıyordum. Ancak 16/11/2025 tarihinde ailemle film izlemek istediğimde Blue TV ile anlaşmalarının sona erdiğini ve yerine hbo ile anlaştıklarını öğrendim. Fakat hbo’ya erişim için benden aylık ekstra 100...

Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında satış temsilcisine özellikle eski internet sağlayıcımdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sordum ve sözlü olarak cayma bedelinin karşılanac...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak, 10 Kasım’dan bu yana (yaklaşık 7 gündür) sabah 8 ile akşam 8 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Modemdeki los ışığı kırmızı yanıyor ve anladığım kadarıyla fiber kabloda bir sorun mevcut. Bu problem sadece bana özel değil; aynı ...

Eylül 2025’te taahhüdüm bitmeden Balıkesir Bandırma’daki Superonline merkezine giderek hem devir hem de paket yenileme işlemi yapmak istedim. Devir işlemi gerçekleştirildi ancak görevli, paket seçeneklerinin kaldırıldığını ve tek tip sisteme geçildiğini belirtti. Bu nedenle bana yeni bir paket veya ...

14 Kasım’da Superonline ev internetimin fiber bağlantıya geçirilmesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve bana geçişin 9 gün sürebileceği, bu süre boyunca internetimin kesilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak mevcut internetim tamamen kesildi ve bu konuda önceden bilgilendiri...

Turkcell Superonline yetkililerine, Yaklaşık 5 gündür “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet hizmeti tarafıma sağlıklı bir şekilde sunulamamaktadır. Bu süreçte yaşadığım sorunlar sadece bağlantı kopmasıyla sınırlı kalmamış, internet hızım ciddi şekilde düşmüş ve zaman zaman tamamen erişim sağla...

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps başvurusu için 10 gün önce evime gelen ekip, “iç hat tıkandı” diyerek işlem yarım kaldıktan sonra tekrar geldi ve bu kez duvarın üstünden, çirkin bir görüntü oluşturacak şekilde kablo çekti. Modemi kurdular; ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve çalışmıyor. ...

15.11.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki adresimde internet bağlantı sorunu yaşadığım için Turkcell’i aradım ve servis yönlendirildi. Gelen servis görevlisi modemi değiştirdi ve bana 600 TL modem ücreti ile 600 TL servis ücretinin faturama yansıyacağını söyledi. Ancak tam kapıdan çıkarken, servis ...

Turkcell Superonline internet hizmetim Tekirdağ Çorlu’da 13, 14, 15 ve 16 Kasım tarihlerinde, ayrıca geçen hafta boyunca tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde 4 gündür arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve...

Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, 610 TL tutarında modem iade ücreti 15 Kasım Cuma günü faturama yansıtıldı. Modemi zamanında kargo ile iade ettim ve kargo takip numarası da elimde mevcut. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti...

Superonline fiber internet hizmetini Güzelkent Mah. 519. Sokak Şelale Sitesi d Blok No:10 5. Kat adresinde kullanıyorum. 16.11.2025 tarihinde saat 16:00’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tarafıma yapılan bilgilendirmede “bina Switch arızası” nedeniyle sorun yaşandığı belirtilmiş o...

13 Kasım gecesinden beri İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki evimizde Turkcell ev internetimiz tamamen kesildi. 4 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde sadece “ekipler çalışıyor, şu saatte açılır” denilerek geçiş...

Turkcell Superonline Evde TV Plus kampanyası kapsamında 1223***86 abone numarasıyla Yurdoğlu Mahallesi 3959/8 Sokak Karabağlar/İzmir adresinde internet hizmeti almaktayım. 25 Ekim'den bu yana, yaklaşık 2.5 haftadır gün boyu düzensiz şekilde bağlantı kopmaları, site açılmama ve genel bağlantı sorunla...