to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim bulunuyor. Önceki aylarda haftada bir ya da iki kez internet kesintisi yaşıyordum ve her seferinde iletişim hattını arayarak sorunu geçici olarak düzelttiriyordum. Ancak son dönemde bu kesintiler sıklaştı ve son olarak 3 gündür aralıklı kopmalar yaşandıktan sonra 21.00’den bu yana internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda.
12915493 numaralı abonenizim. Yaşadığım son kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın giderilmeye çalışıldığı ve en kısa sürede bağlantının sağlanacağı söylendi. Buna rağmen günlerdir kesinti sorunum devam ediyor ve bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Superonline’dan aldığım mesajda 199701545 numaralı bir kayıt açıldığını görüyorum fakat sahada somut bir ilerleme hissedemiyorum.
Hem iş hem de kişisel işlerim için interneti aktif olarak kullanmam gerektiğinden bu uzun süreli ve tekrarlayan kesinti mağduriyet yaratmaktadır. Arızamın ivedilikle kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini ve uzun süredir yaşadığım hizmet aksaklığı nedeniyle abonelik bedelimde uygun bir şekilde indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben televizyon hizmetini TV Plus üzerinden bu firmadan alıyorum dolayısıyla internet olmadığında TV de izleyemiyorum.
10 yıl Türk telekomünikasyon internetten hizmeti aldım, bir kere bile böyle bir şey yaşamadım.
Bu arıza kısa süre içinde giderilmez ve periyodik olarak bu kopmalar devam ederse haklı fesih hakkım doğar ve sizinle yaptığım sözleşme den bedelsiz dönme şartları oluşur
Arızadan dolayı iletişim hattını arıyorum, müşteri temsilcisi bana promosyonları bahsediyor, siz ilk önce İnternet hizmetinizi kesintisiz doğru düzgün sağlayın promosyonları sonra sıra gelsin
Ben televizyon hizmetini TV Plus üzerinden bu firmadan alıyorum dolayısıyla internet olmadığında TV de izleyemiyorum. Murat Murat 6 Eylül 12:59 10 yıl Türk telekomünikasyon internetten hizmeti aldım, bir kere bile böyle bir şey yaşamadım. Murat Murat 6 Eylül 13:01 Bu arıza kısa süre içinde giderilmez ve periyodik olarak bu kopmalar devam ederse haklı fesih hakkım doğar ve sizinle yaptığım sözleşme den bedelsiz dönme şartları oluşur Murat Murat 6 Eylül 13:04 Arızadan dolayı iletişim hattını arıyorum, müşteri temsilcisi bana promosyonları bahsediyor, siz ilk önce İnternet hizmetinizi kesintisiz doğru düzgün sağlayın promosyonları sonra sıra gelsin
06.09.2026 tarihi saat 16.10 itibariyle internet kesintisiz devam etmektedir. Sizden cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden bedelsiz bir şekilde fesih talep ediyorum
Şirketiniz ilgili kep adresine bedelsiz fesih talep dilekçesi gönderilmiştir. Talebim dilekçenin ivedilikle işleme alınmasıdır.
