Superonline VDSL Paketi Faturalarındaki Anlaşılmaz Artış

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden Yalın VDSL Taahhütsüz 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Başlangıçta faturam aylık yaklaşık 230 TL iken, hiçbir ek talebim, paket yükseltmem veya tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan faturam çok kısa sürede aşırı derecede arttı.

Eylül 2025’te 230 TL civarında ödediğim fatura, Kasım 2025’te 550 TL’ye, Nisan 2026’da 750 TL’ye ve son olarak Ağustos 2026 döneminde 950 TL’ye yükseldi. Bu artışlar bana önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeyip, kademeli olarak çok yüksek seviyelere taşındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu fahiş artışların gerekçesiyle ilgili hiçbir mantıklı, tatmin edici ve net bir açıklama alamadım. Taahhütsüz bir paket kullanıyor olmama rağmen, bu kadar kısa sürede neredeyse dört katına varan bir artışı ne fiyat politikası ne de piyasa koşulları açısından makul bulmuyorum.

Talebim, son dönemdeki bu olağanüstü fiyat artışlarının detaylı şekilde incelenmesi, haksız veya aşırı olduğu düşünülen kısımların iptal edilerek faturalarımın makul seviyelere çekilmesi ve gerekiyorsa fazla alınan tutarların iade edilmesidir. Ayrıca bundan sonra yapılacak olası fiyat değişikliklerinin de önceden açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.