to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için binanın teknik altyapısı yenilendi, tüm dairelerde işlem yapılmasına rağmen benim dairem için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle aylardır internet ve TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve 0 kullanım olmasına rağmen ödeme yapıyorum.
Sorun Nisan ayından beri devam ediyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde durumu açıkça iletmeme rağmen, kullanım olmasa da ödeme yapmam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ek olarak sistemde, son aylara ait sadece tutarların artışını gösteren fatura grafiklerini görebiliyorum, ancak hiç hizmet alamadığım halde faturalandırılmaya devam ediyorum.
Kullanmadığım hizmet için Nisan ayından itibaren alınan ücretlerin iade edilmesini, altyapı sorunumun acilen giderilmesini veya bu sağlanamayacaksa ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 Aydır Teknik problemler den dolayı hiç internet kullanımım olmadı 29 Ağustos 2025 tarihinde teknik ekip geldi, Teknik problem olduğu internetin kullanılmadığını tespit etmiş oldu ve sorunu giderdi. Son 5 aydır İnternet kullanımı olmadan Fahiş faturalara maruz kaldım ve ödeme yaptım bu mağduriyetim devam ediyor. Yetkili ve inisiyatif sahibi bir müşteri temsilcisi bulmak çok zor. Arayan konuşup kapatıyor çözüm üretmiyor
