Superonline İnternet Kesintisi İş Yaşamımı Olumsuz Etkiledi Ve Ek Masraf Oluşturdu

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında 19 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda “genel arıza var” denilmesine rağmen ne binamdaki diğer dairelerde ne de çevremde aynı sorunu yaşayan kimse yok, yani sorun sadece benim hattımda olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Evden çalıştığım için bu kesinti beni iş hayatımda ciddi şekilde zor durumda bıraktı, müdürlerimle yaptığım toplantılara ve işlerime bağlanamadım. Hücresel internet paketim tamamen bittiği için mecburen ücret karşılığında ek paket satın almak zorunda kaldım ve bu da ekstra masraf oluşturdu.

20.08.2026 tarihinde Teknocan üzerinden 198965261 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen giderilmesini, kullanılmayan günler için faturama kesinti yapılmasını ve ek internet paketi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.