Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
10 Günlük Gecikmeye Orantısız Faiz Ve Yüksek Fatura Şoku!

ID:33381209

10 Günlük Gecikmeye Orantısız Faiz Ve Yüksek Fatura Şoku!

Mustafa

Superonline

15 Ağustos 2025 18:04

175

Turkcell Ev İnterneti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 dönemine ait faturam, faturayı yalnızca 10 gün geç ödediğim için normalde 650 TL olması gerekirken 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram: 5500**93. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve bunun yasal olduğunu söylediler.

Maaşımı her ayın 15’inde alıyorum, faturam ise ayın 1’inde kesiliyor. Sadece 10 gün gecikmeye %30 gibi yüksek bir faiz uygulanmasını kabul edemiyorum. 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Henüz taahhüdümün başında olmama rağmen, bu uygulamadan dolayı taahhüt bitince operatör değiştirmeyi düşünüyorum.

Bu orantısız faiz uygulamasının gözden geçirilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.

Superonline

15 Ağustos 2025 18:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

19 Ağustos 2025 08:38

Merhaba Mustafa Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Müşteriye Haksız Açma Ücreti Ve Faiz Uygulaması

Rabia

Superonline

03 Ağustos 2025 03:34

249

Turkcell Superonline 50 MB interneti her şey dahil 690 TL yeni müşteri olarak mayıs 2025 sonunda kaydoldum. İlk ayki faturamı ödeme yöntemi olarak daha yeni oturtmam sebebiyle 10 gün gecikmeli yatırmışım ki o da müşteri numarasını bilmediğim için müşteri hizmetlerini aramam sonrası sistemi anlamakla...

yeni-musteriye-haksiz-acma-ucreti-ve-faiz-uygulamasi-2.jpg

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ücret Talebi

Öylesine

Superonline

02 Ağustos 2025 14:43

372

Turkcell Superonline ev internetimin taahhüdü 29.07.2025 tarihinde bitiyordu. Kullandığım 50 Mbps internet için mevcut ücretim 450 TL iken, taahhüt sonrasında aynı paket için aylık 690 TL talep edildiği için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak zorunda kaldım. 29 Temmuz gecesi FixNet’e geç...

taahhut-sonrasi-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sözleşmeye Aykırı Olarak Gelen Fatura

Emrah

Superonline

04 Aralık 2023 09:22

417

142 TL sabit olarak ödediğim sonra faturam ekim 2023. Sonra sözleşmem bitti ve Turkcell yetkilileri yenilemem için iletişime geçtiler. 12 Mbps olan hızımı 16 Mbps ye dilersem çıkarabileceğimi ve sözleşme yenileme tarihinden itibaren 250 TL ödeyeceğimi söylediler. Onaylayıp kabul ettim. Yani kasım ay...

Elfin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Nedeniyle İnternetim Bağlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Elfin

Superonline

14 Ağustos 2025 14:38

272

Turkcell yalın ev interneti için 12 ay taahhütlü olarak başvuru yaptım (Müşteri No: 5192**39). İlk başvurumu 02.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve 14.07.2025’te ekipler geldi, ancak kapıdaki bağlantıda sorun olduğunu belirterek arıza bildirimi yaptılar. 18.07.2025’te tekrar geldiler ve bu sorunu ç...

surekli-ertelenen-randevular-nedeniyle-internetim-baglanmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Superonline Faturam Hatalı Geldi, Sorunum Çözülmüyor

Selami

Superonline

12 Mayıs 2025 14:23

206

Turkcell Superonline internet faturam, Nisan ayı dahil olmak üzere iki aydır ödemem gerekenin iki katı olarak geliyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, durumun çözülmesini talep ederek kayıt oluşturdum. Yaklaşık bir haftadır hâlâ çözüm bulunamadı ve bu süre içinde yaklaşık 5-6 kez arama ...