to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline hakkım olan, parasını ödediğim hızı verebilmek için para istiyor!
Ben uzun süredir Superonline kullanıcısıyım. Son 6-7 aydır 1000mb internete geçtim. Bir süre öncesine kadar kablolu kullandığım için bilmediğim bir sorunla karşılaştım. Kablosuz bağlantıda aldığım hız 1000mb değil, 400mb bile değil. Bu tabii ki diğer odalarda gittikçe daha da düşüyor. Bunun üzerine araştırma yaptığımda bunun modemin wifi5 modeli olduğunu ve Wi-Fi 6 modeliyle bu problemin çözülebileceğini gördüm. Bu durumdan muzdarip olduğumu ve modemimin kontrol edilmesi için müşteri temsilcisine ulaştım. Bana dedikleri şey şu: "1000mb ödüyorsunuz, kabloyla alabilirsiniz ama Wi-Fi da yalnızca %40'ını alabilirsiniz." Etrafımda bolca ıt yöneticisi ve ıt operasyonel çalışanı mevcut. Kime danıştıysam böyle bir şeyin olmadığını söylüyor. Ben şu anda da müşteri temsilcisiyle konuşuyorum, onlarda inatla 520 TL gibi bir ücret istenmeye devam ediyor. Bir problem olduğuna bakılmak için bile 600 lira bedel aranıyor. Sorun zaten sizin sisteminizde bir problem gözükmemesi değil, benim evimde yaşadığım problem, ödediğim para ile aldığım hızın tutarsızlığı. Bu firma bana ödettiği paranın karşılığına gelen internet hızını bana sağlayamayıp üstüne para talep ediyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Almam gereken hızı almak için ihtiyacım olan şey Wifi6 modeli bir modem ve bunun için para vermeyi kabul etmiyorum. Bunu sizin ücretsiz olarak yapmanız gerekiyor ki hizmetinizin bir anlamı olsun. Yok eğer para istenmeye devam edilecekse bende hakkımı hakem heyetinde, tüketici mahkemelerinde ararım.
Abonelik numaram: 75422343
Adres: İstanbul, Ümraniye
Turkcell Superonline internet çekim problemi! Evimde yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline kullanıyorum fakat son 1 yıldır inanılmaz çekim problemi yaşamaktayım. Paketinde bulunan internet hız hız seviyesinin altında bir hizmet almaktayım. Müşteriye hizmetlerinde aradığımda internet üzerinden kontr...
Turkcell Superonline'dan 1 ay önce 1000 Mbps internete geçtim. Daha önce 200 alıyordum ve çok da iyi veriyorlardı. Geçtikten sonra bir baktım ki 200 olan internetim 300-350 Mbps arası veriyor En fazla. Laptopum da masaüstüm de Wi-Fi 6 uyumlu cihazlar. Müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerinin yete...
5+ yıldır Turkcell Superonline kullanmaktayım. Bir yıldan uzun süredir 500 megabit olan internetim 100 megabite düşüp duruyor. Modemi resetlesem de, müşteri temsilcisinden müdahale ettirsem de yapılan iyileşme 1-2 günden uzun sürmüyor ve tekrar 100 megabite düşüyorum. En son gelen teknik ekibin bana...
Turkcell Superonline geçtim 100 Mbps hız diye ama hiç göründüğü gibi çıkmadı internet hızı 20 Mbps hızı yukarı çıkmıyor çok zayıf cayma bedelini karşılayacağız diye müşteriyi kendilerine çekiyorlar karşılamıyorlar bin bir türlü bahane üretiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şey yapmıyorlar...
100mgbt kullandığım Superonline internetimi,1000mgbt olarak yeniledim ve aldığım İnternet hızı 100mgbt ile 390mgbt arası... Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistem üzerinden kontrol sağladıklarında problem olmadığını Wi-Fi ile ilgili problem yaşıyor olabileceğimi, teknik servisin gelip bakması iç...
Yorumlar