Adidas Breaknet 2.0 Ayakkabısında Altı Ayda İç Astarda Yırtılma, Mağazalar Kullanıcı Hatası Diyor

In Street mağazasından Adidas Breaknet 2.0 model bir ayakkabıyı geçen yıl temmuz ayında altı ay taksitle satın aldım. Altıncı taksitim bile bitmeden ayakkabının iç astarında, tabana yakın yan duvar kısmında yırtılma ve soyulma başladı. Üstelik bu deformasyon, genelde kullanım kaynaklı sayılan boğaz kısmında değil, tabana yakın iç yan bölgede oluştu.

Ayakkabıyı önce Perlavista AVM, ardından Marmara Park AVM şubelerinden olmak üzere toplam üç kez incelemeye gönderdim. Her iki mağazadan da inceleme sonucu olarak kullanıcı hatası denildi. Üçüncü gönderimimde özellikle nasıl bir kullanıcı hatası yaptığımı sorduğumda, malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığını, yine kullanıcı hatası olduğunu söylediler; ancak somut bir açıklama yapılmadı.

Altı ay gibi kısa bir sürede, üstelik taksitleri daha bitmeden bu hale gelen bir ayakkabının sadece kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ödemelerime dair kanıtlar internet bankacılığında duruyor ve ayakkabıyı şu an kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Değişim veya iade olması benim için fark etmiyor, yeter ki bu mağduriyetim hızla çözülsün.