Superonline geçiş

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Balıkesir Edremit’te adres değişikliği yaptıktan sonra eski aboneliğimi iptal edip yeni bir abonelik açtım. Ağustos ayı faturama, eski aboneliğim için 1227 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıld...

Superonline fiber internet aboneliğim yaklaşık 10 yıldır devam ediyor ve bu süre boyunca Huawei HG255s model modemi kullanıyorum. 90 metrekarelik evimde, modemden uzak odalarda sinyal zayıflığı ve düşük bağlantı kalitesi sorunu kurulumdan bu yana sürekli olarak yaşanıyor. Ayrıca, internet bağlantımd...

67709976 abone numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. İzmir Buca Yenigün Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve 13 Eylül 2025 saat 00:30'dan beri internet bağlantım tamamen kesildi. Ayrıca bu bağlantı kopması sorunu yaklaşık 15 günde bir tekrarlanıyor. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle i...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’daki adresimde, 110134484105 numaralı abone olarak...

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Abonelik numaram: 5231**12. Hizmetim kapatıldıktan sonra cihaz bedeli olarak 1.100 TL civarında bir ödeme yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde başka herhangi bir ek ücret çıkmayacağı, sadece son faturamı ve cihaz bedelini ...

10.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için Mersin adresine nakil talebinde bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtiğimde ise yalnızca “aci...

07.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taşınma (nakil) işlemi başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen internet bağlantım hala sağlanmadı ve nakil işlemi sonuçlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sadece "talebiniz alındı" şeklinde yanı...

Turkcell Superonline’dan Bursa Osmangazi’de ev interneti hizmeti almak için başvuru yaptım ve 2 hafta önce işlemlerim başlatıldı. Ancak aradan geçen sürede internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. İnt...

5 gündür Balıkesir Altıeylül’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetimde ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. İnternet hızımın normale dönmesi için teknik servisin adresime gelerek gerekli ko...

Superonline Fiber internet aboneliğimde, saha çalışanlarının eksik evrak yüklemesi nedeniyle 12 Eylül'den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve iş kaybı yaşamaktayım. Sorunun çözümü için Gaziantep'teki Erdem Telekom bayisine git...

13 Eylül’den bu yana İzmir Güzelyalı’daki evimde Superonline ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz kaldık. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve müşteri hizmetlerini saat başı aramamıza rağmen, her seferinde “3 saate geçecek” denilerek bekletiliyoruz. Anca...

Superonline’dan 500 Mbit hız paketiyle hizmet alırken ve maksimum hıza ulaşabiliyorken, 15 Eylül 2015 tarihinde sözleşmemi yenileyip taahhütle 1000 Mbit pakete geçiş yaptım. 5801**11 numaralı hizmet kullanıcısıyım. Ancak, modemin yalnızca 20 cm uzağında yaptığım Wi-Fi hız testlerinde hiçbir zaman 68...

Superonline Fiber100 internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece 48 saatlik periyotlarda, iki saat kadar çok kısa süreli bir bağlantı sağlanıyor. Bu durumun, sözleşmeyi cayma bedelsiz iptal etmemem için kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum...

14 Eylül Pazar günü İzmir Torbalı’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline Fiber internetim aniden kesildi ve yaklaşık 2 gündür internetsiz kaldım. Arıza kaydım (145131821) olmasına rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak arıza giderme süresi ertelendi. Evden çalıştığ...

25 Ağustos 2025’ten bu yana Turkcell Superbox cihazımda internet bağlantısı yok. Wi-Fi ışığı yanmıyor, ancak diğer tüm ışıklar yanıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “arıza giderildi” denilerek geçiştiriliyorum. Gerçekte ise hiçbir teknik destek sunulmuyor. 🛑 Yaşananlar te...

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında Aydın Efeler’de yaklaşık 680 TL aylık ücret ödeyerek hizmet almaktayım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak internet hızında ciddi düşüklük yaşıyorum ve bağlantı kopmaları da sıkça meydana geliyor. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve inter...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 10 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi’indeki adresimde, 184188314 numaralı arıza kaydı ile durumu defalarca bildirdim. Ancak sadece arıza kaydı açıldı ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı; sorun 7 gün 24 saat...

Superonline Fiber internetimi yeni iş yerime taşımak için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için taşıma işlemi gerçekleşmedi ve aboneliğim iptal edildi. Modemi de iade ettim. Başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapı olmadığı için tarafımdan herhangi bi...

Superonline ADSL internetimizi yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz ancak bu süre boyunca sürekli olarak bağlantı kesintisi ve genel arıza sorunları yaşıyoruz. Sadece bizim değil, 8041 Sokak Yenimahalle Çiğli/İzmir bölgesindeki tüm mahalle ve sokakta yaşayanlar da aynı problemi yaşıyor. Hafta içinde birkaç...

24 Eylül’den bu yana Manisa Soma’daki adresimizde Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunu müşteri hizmetlerine bildirip arıza kaydı oluşturduk, ekip yönlendirildi. Ancak ekip, elimizde Turkcell’in kendi modeminin bulunmaması nedeniyle müdahale edemeyeceklerini belirtti. Daha önc...

13 Eylül tarihinde Superonline Fiber internet başvurusu yaptım (Başvuru No: 12593133). Ancak başvurumdan bu yana kurulum için randevu alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle 5 kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bana yardımcı olunmadı. Kurulumun yapılacağı adres Kartal, Soğanlık ...

03.09.2025 tarihinde Superonline internet nakil talebinde bulundum. İlk olarak, altyapı için Türk Telekom'un geleceği söylendi ve sürecin normalde 2-3 gün, maksimum 9 gün süreceği belirtildi. Bugün ise 12. gün. Bu süreçte 5 defa arayıp durumu sordum, hızlandırma talebinde bulunduklarını söylediler. ...