to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Aboneliğe Yüksek Tutarla Haksız Fatura Çıkarılması
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Abonelik numaram: 5231**12. Hizmetim kapatıldıktan sonra cihaz bedeli olarak 1.100 TL civarında bir ödeme yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde başka herhangi bir ek ücret çıkmayacağı, sadece son faturamı ve cihaz bedelini ödemem gerektiği belirtildi. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve aboneliğim tamamen kapandı.
Ancak aradan aylar geçtikten sonra, 4.378,90 TL tutarında ve son ödeme tarihi 11.09.2025 olan bir fatura SMS ile tarafıma bildirildi. Bu faturanın hangi hizmet veya döneme ait olduğu belirtilmemiş ve aboneliğim kapalı olmasına rağmen böyle yüksek bir borç çıkarılması kabul edilemez. Daha önce bu şekilde ekstra bir borç veya fatura bildirilmemişti.
Bu nedenle, yasal dayanağı olmayan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, sosyal medya hesaplarımda yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Erhan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç ne oldu yazarsanız biz de dikkatli oluruz.