Param Güvende Bloke Ücretin Geri Ödenmesi Ve Alıcı Bilgilerinin Paylaşılmaması

Sahibinden üzerinden “Param Güvende” hizmeti ile 800 TL bedelle bir ölçü aleti sattım. Ürün kargo şirketi tarafından alıcıya teslim edilmeden önce ağır hasarlı olduğu gerekçesiyle, korunması için ihtirazi kayıt tutularak 27.01.2026 tarihinde iade edilmiştir. Paketin açılış videosu da tarafımca alınmıştır.

Konu ile ilgili Sahibinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alıcı ile satıcı arasındaki mal teslimi ve iadesine karışmadıklarını, sadece komisyon aldıklarını, bu nedenle hiçbir sorumluluklarının olmadığını ilettiler. Ayrıca, resmi başvuru ve şikayet yapabilmem için gerekli olan alıcı bilgilerini kesinlikle paylaşmayacaklarını da açıkça belirttiler. Buna rağmen, paramın 2 gün içinde iade işlemi yapılmazsa alıcı hesabına geri gönderileceği tarafıma bildirildi.

Ben satıcı olarak gönderdiğim ürünümün ağır hasarlı olarak iade edilmesi ve alıcı bilgilerinin paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Avukatım alıcı bilgilerine ulaşamadığı için savcılığa veya ilgili resmi makamlara nasıl bir süreç başlatacağını bilememektedir. Param Güvende sistemiyle işlem yapmama rağmen, ne ürünüm ne de ödediğim komisyon ve emeğim koruma altına alınmış görünmektedir.

Talebim, öncelikle Param Güvende kapsamında bloke edilen ücretin satıcı olarak tarafıma iade edilmesi ya da resmi makamlara başvuru yapabilmem için alıcı bilgilerinin ya doğrudan benimle ya da en azından şikayete esas olacak şekilde avukatım/satıcı ile paylaşılmasıdır. Aksi halde hem hukuki süreçlerin tıkanması hem de maddi kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu durumun acilen gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş no: 16312096