Superonline geçiş

16.09.2025 sabahından beri Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Kardeşler Apartmanı'ndaki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesintinin bir gün boyunca süreceği söylendi ancak saat bilgisi verilmedi ve önceden herhangi bir bilgile...

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinde 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen özellikle akşam saatlerinde hızım 4-5 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu nedenle internetim çok yavaşlıyor ve izlediğim içerikleri düşük kalitede izlemek zorunda kalıyorum. Sorunu her gün, özellikle akşam saatlerind...

12 Eylül’den beri İstanbul Eyüp’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arızayı aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve 184445988 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak, talebim 13 Eylül’de işleme alınmış ve o günden bu yana her aradığımda sadece “48 saat içinde...

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, İzmir Karşıyaka Örnekköy adresinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde almam gereken hız 100 Mbps iken, şu anda hızım 3 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Modem değişikliği, kablo kont...

Superonline Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 07.08.2025 tarihinde gönderdim, 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 10 gün sonra, genel bir bilgilendirme mesajı ile “eksik ürün” olduğu belirtilerek tarafımdan 1.200 TL ücret talep e...

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için 1000 MB hız limitli kampanyaya dahilim. Ancak uzun zamandır aldığım hız genellikle 20-40 MB arasında değişiyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir saat ya da dönemle sınırlı değil. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11637507) ile ilgili olarak Adana Çukurova’da bir haftadır ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım 3 saniyeden fazla sürmüyor, neredeyse hiç internet erişimim yok. Bu sorun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı...

Yaklaşık iki haftadır yeni taşındığımız Bursa Osmangazi Güneştepe adresinde Superonline fiber internet hizmeti almak istiyoruz. Ancak port dolu olduğu gerekçesiyle başvurumuz sonuçlanmadı ve hala yeni port açılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, bize hemen ekip gönderileceği ve p...

Konu: Ağ Geçidi (ISP-Gateway) ve Yönlendirme Değişikliği Talebi - Çok Acil! Sayın İlgili, Yaklaşık iki aydır devam eden, sadece oyunlarda değil, Instagram gibi uygulamalarda dahi bağlantı sorunlarına yol açan genel bir filtreleme ve yönlendirme problemim bulunmaktadır. Bağlantım, Almanya'daki oyun...

10 gündür Ankara Gölbaşı’ndaki adresimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetim için başvuru yaptım, ancak hala modem kurulumu gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çağrı merkezi adresimi yanlış yazdığı için sorun bir türlü düzeltilmedi ve bu nedenle kurulum...

12 gün önce Superonline fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu süre zarfında kurulum hala gerçekleştirilmedi. Kurulum adresim Çayırova, Özgürlük Mahallesi’dir. Müşteri numaram 12662348’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ ...

İznet Superonline Buca 1237 Sokak No:118 adresinde yaklaşık 1 haftadır internet hizmetim kesildi. İnternetim, eksik belge gerekçesiyle hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Oysa başvuru sırasında gelen görevli hem kimliğimin fotoğrafını çekti hem de tüm evrakları imzalattı. Aradan bi...

Yaklaşık 5 aydır Mersin Mezitli, Eski Mezitli Mahallesi, 61430 Sokak adresimde Turkcell Superonline fiber internet altyapısı bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen maalesef hiçbir geri dönüş alamadım ve sorunum hala çözülmedi. Mahallemizde internet altyapısın...

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, tarafıma SMS yoluyla yeni altyapı hizmetine geçildiği bildirildi. Bunun üzerine, kampanya hakkında detaylı bilgi almak amacıyla bizzat Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle altyapımın bu hizmeti destekleyip desteklemediğini sorduğumda, ç...

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 05.09.2025 tarihinde başvuru yaptım. Taşındığım yeni adreste internetimin bir an önce kurulmasını beklerken, aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her gün defalarca müşteri...

TTNET ve Superonline arasında internet aboneliği devri sırasında Superonline aslında devir almayıp yeni bir abonelik başlattığı ve tarımı yanış eksik bilgilendirerek 2 yildir hem TTNET hem de Superonline fatura ödemek duru. Unda bırakıldı. TTNET firma olarak 2 yildir kullanımı olmadığını sistemlerin...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı. Bu durumda hizmetten yar...

Superonline fiber internet hizmetini Ankara Etimesgut adresimde kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantısı sağlayamıyor ve teknik destek alamıyorum. 5841**22 numaralı müşteriyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece saat 09:00-17:30 arasında hizmet verdiklerini ilettiler ve çalıştığım saatlerde e...

11/09 tarihinde Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi'nde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruda müşteri numaram 5744**51’dir. İlk kurulum için ekipler geldiğinde, randevuyu bir gün sonraya almak istediğimi belirttim. Ancak o günden bu yana bir hafta geçti ve ne arayan oldu ne de kur...

Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 23 gün vardı. Ancak mevcut modemim ZTE zxhn H267A, yeni hızımı desteklemiyor. Paket değişikliği dün yapıldıktan sonra hızımda bir artış olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, modemde ar...

Superonline 100 Mbps internet paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Uzun süredir her gün hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor ve ödediğim 500 TL’lik aylık ücrete rağmen taahhütlü sözleşmem kapsamında aldığım hizmetten memnun değilim. Sorunun çözümü için...