to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için Mersin adresine nakil talebinde bulundum. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtiğimde ise yalnızca “aciliyetini bildirdik” şeklinde yanıt aldım, ancak net bir çözüm veya zaman aralığı belirtilmedi.
Ayrıca, superonline.net üzerinden şikayetimi iletmek istedim fakat alt kategori seçmeden başvuru yapılamıyor ve herhangi bir alt kategori seçeneği de bulunmuyor. Uygulama üzerinden talebimin durumunu kontrol etmek istediğimde ise sürekli “hata” uyarısı alıyor ve detaylara erişemiyorum. Bu durum hem nakil sürecinde hem de dijital kanallarda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5454**69.
05 Eylül tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...
30 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım (Başvuru No: 66642704). Yeni adresim Gaziantep/Şehitkamil olması...
18.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. 19.09.2025’te müşteri hizmetleri, kendi hatalarından (Adres bilgimi yanlış yazdılar a blok demiştim, j blok olarak giriş yapmışlar) dolayı nakil işlemini iptal edip tekrar başlatmam gerektiğini söyledi. Ancak o gün...
19.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerimin nakil işlemini başlattım. 2 iş günü içinde bağlantı yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim taşınmadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her defasın...
Superonline fiber internet nakil işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınmadan bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nakil talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, “sistemsel arıza” gerekçesiyle işlemim hâlâ tamamlanmadı. Defalarca aramama ve inter...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar