to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ağ Geçidi (ISP-Gateway) ve Yönlendirme Değişikliği Talebi - Çok Acil!
Sayın İlgili,
Yaklaşık iki aydır devam eden, sadece oyunlarda değil, Instagram gibi uygulamalarda dahi bağlantı sorunlarına yol açan genel bir filtreleme ve yönlendirme problemim bulunmaktadır. Bağlantım, Almanya'daki oyun sunucularına dahi 999 ms ve üzeri gecikme ve yüksek paket kaybı ile ulaşmaktadır.
Yaşadığım sorunun modemimde veya ekipmanımda olmadığını belirtmek isterim. Farklı cihazlarda, farklı Wi-Fi ağlarında (SSID'lerde) ve kablolu bağlantıyla denemeler yaptım. Modemi defalarca kendi başıma ve sizin uzaktan yönlendirmenizle sıfırladım, ancak hiçbir çözüm olmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat her seferinde beni dinlemeden otomatik cevaplar verildi ve bir daha geri dönüş yapılmadı. Sorunum halen devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi.
Bu sorunun mevcut ağ geçidim (ISP-Gateway) veya çıkış noktamdan (egress point) kaynaklandığını tespit ettim. Bu nedenle, sizden doğrudan talebim, hesabımın incelenerek beni daha stabil bir yönlendirme sağlayan farklı bir çıkış noktasına yönlendirmenizdir.
Konuyla ilgili daha fazla teknik detay isterseniz, Wireshark ile kaydettiğim internet trafiğini ve sorunlu paketleri içeren dosyayı, yetkili bir teknik ekibin e-posta adresine gönderebilirim.
Saygılarımla.
Haftalardır tarafınıza defalarca ilettiğim bağlantı sorununa rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Modemi açıp kapatma, resetleme, kablosuz ağ güncellemesi gibi standart tüm yönlendirmeler denenmiş, fakat hiçbir teknik destek adımı sorunu çö...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri no: 5119**52) ve uzun süredir bağlantımda zaman zaman yüksek ping ve paket kaybı yaşıyorum. Sorun yaşandığında modemi resetlediğimde geçici olarak düzeliyor, fakat birkaç saat veya birkaç gün sonra tekrar başlıyor. Bu durum hem online oyunlarda hem...
Başlık: Superonline’da Sürekli Ping ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum Uzun süredir Superonline kullanıcısıyım ve özellikle son zamanlarda bağlantı kalitesi ciddi anlamda düştü. İnternet hızım kağıt üzerinde yüksek görünse de oyunlarda, görüntülü görüşmelerde ve sosyal medyada sürekli ping artışı ve bağl...
Merhaba, uzun süredir bağlantı problemi ve aşırı yavaşlık yaşadığım, kullanamadığım bir internet aboneliğim var. Konuyla ilgili defalarca aramama rağmen firmanız tarafından hiçbir sorun saptanmıyor, güncellemeler sağlanıyor ve işlemler yapılıyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Artık sorunun modemim...
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerinden teknik destek alamıyorum. Yaşadığım sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yalnızca telefon üzerinden ulaşabileceğim söylendi ve teknik ekiple doğrudan g...
Abonelik 3.677 ADSL 613 Altyapı 2.235 
Arıza 8.336 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.761 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.866 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.240 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.561 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar