Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33694730
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Büşra
Superonline
16 Eylül 2025 23:28
463

12 Eylül’den beri İstanbul Eyüp’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arızayı aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim ve 184445988 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak, talebim 13 Eylül’de işleme alınmış ve o günden bu yana her aradığımda sadece “48 saat içinde çözülecek” yanıtı alıyorum. Bugün ise yeni bir kayıt açıldı: 184600008. Şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi, kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, arıza kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum ve asla düzgün bir şekilde bilgi alamıyorum. Sorunumu anlatmak ya da detaylı bilgi almak mümkün olmuyor; sürekli “kontroller devam etmekte” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Adeta numaram kısıtlanmış gibi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

İnternetim hâlâ çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturam ise normal şekilde işlemeye devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline’a geçtim ve taahhüdüm olduğu için cayma bedeli olarak 2500 TL ödemem gerektiği belirtiliyor.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
17 Eylül 2025 07:46 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
19 Eylül 2025 14:16
Büşra
Büşra
19 Eylül 2025 19:47

Cuma günü arayıp iletişime geçtim arıza kaydı cumartesi oluşturuldu o da yetmiyormuş gibi internetimin çözümünden bir gün sonra yani perşembe günü arayıp arızanız varmış sorun nedir dedi bende günaydın yeni mi aklınıza geldi dedim doğal olarak. Asla memnun kalmadım ve herkese ve her yerde de bunu dile getireceğim çözüm sürecini iyi yönetemediniz. Ve kimse bir şey bilmiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

profile
Doğukan
Superonline
05 Eylül 2025 09:53
655

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg
1
Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Sertan
Superonline
27 Ekim 2025 00:21
420

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Muhammed
Superonline
18 Şubat 2025 11:07
874

14.02.2025 tarihinde İstanbul'da bulunan evimde internet kesintisi yaşadım ve hemen Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmalarını istedim. 176527320 numaralı arıza kaydı oluşturduklarını ve en geç 48 saat içinde çözüme ulaşacağını bildirdiler. Ancak 17.02.2025 tarihind...

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

İnternet Yok, Çözüm Yok: 4 Gündür Mağdurum!

profile
Ahmet
Superonline
03 Eylül 2025 10:51
447
"Şikayetimin yayınlanması ardından ivedilikle aldığınız aksiyon için teşekkür ederim. Sadece 4 günlük mağduriyetim sırasında Turkcell'den 400 TL'ye almış olduğum "İşte Benim aylık 20 GB internet" paketi içinde bir ücret iadesi ya da kısmi iade yapılması söz konusu olabilirse çok memnun olurum. İyi çalışmalar dilerim"
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi sorun Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline cayma bedeli Superonline fatura Superonline geçiş Superonline net Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri