Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33691973
3
Tramp sonucu yetersiz buldu

Superonline Bağlantı Kurulamadı, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Tramp
Superonline
16 Eylül 2025 18:14
219

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 2-3 hafta önce İstanbul/Pendik’te adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde bağlantı kurulması için ekipler geldi. Ancak teknik yetersizlik nedeniyle bağlantının sağlanamayacağı belirtildi ve işlem tamamlanamadı.

Bu durumda hizmetten yararlanamıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 3900 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Oysa teknik olarak bağlantı kurulamadığı ve hizmet sunulamadığı bir adreste cayma bedeli talep edilmesi hukuka uygun değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim reddedildi.

Müşteri numaram: 525***. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.

Superonline Logo
Superonline
16 Eylül 2025 18:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tramp
Tramp
18 Eylül 2025 17:57

Henüz arayan olmadı eğer 1-2 gün içinde dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı arz ederim.

Superonline Logo
Superonline
19 Eylül 2025 11:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Hizmet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Aleyna
Superonline
13 Nisan 2025 13:39
1.940

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline internet hizmetim düzgün çalışmamakta, modem üzerindeki "internet" ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca geçici çözümler sunuluyor. Ekip gelip sorunu çözüyor gibi görünüyor, fakat kısa bir s...

Turkcell Superonline Hizmet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ekipman Ücreti Mağduriyeti

profile
Recep
Superonline
07 Ekim 2025 21:31
435

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay önce Pendik Kurtköy Selective Port Sitesi’nden taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 1800 TL cayma...

tasinma-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-ekipman-ucreti-magduriyeti-3.jpg
tasinma-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-ekipman-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline Nakil adres değişikliği Superonline Nakil iptal etme Superonline bağlantı Superonline cayma bedeli Superonline cayma hakkı Superonline fiber internet Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri