to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ve Superonline arasında internet aboneliği devri sırasında Superonline aslında devir almayıp yeni bir abonelik başlattığı ve tarımı yanış eksik bilgilendirerek 2 yildir hem TTNET hem de Superonline fatura ödemek duru. Unda bırakıldı. TTNET firma olarak 2 yildir kullanımı olmadığını sistemlerinde gördüğü halde arayıp kendilerini uyarmama rağmen biz supero kine aynı alt yapıyı kullanıyoruz. Kullanmanızı görüyorum. Size su paket uygun deyip taahhüt yeniletti. Aynı sakilde Superonline modemi değiştirmişti su an kullanımın 2 yildir olmadan onlarda fatura ödedim. Bu durumu çok fazla otomatik ödemede işlem olması sebebi ile ancak fark edebildim. Firmaları telefonla arayıp müşteri hizmetlerinde kayıt açtırdım. TTNET etik olmayan hiç kullanım ol. Aldığı halde taahhüt yeniledikleri için Superonline mevcut hattı transfer almayıp TTNET aboneliğimi sonlandırmadan geçiş yapıp mağdur ettiği için şikayetçiyim. Tüketici olarak yanıltılıp eksik bilgilendirildim uyarılmadım. Satış temsilcileri ekranda kullanım olmadığını gördükleri halde TTNET ekibi tarafından taahhüt yenileme işlemi yapılmak durumunda bırakıldım. Yanıltıcı ve şaşırtıcı bilgi verdikleri sadece satış odaklı çalıştıkları için TTNET'ten 2 yildir kullanmadığım internet hattı için fatura bedelleri ücret iadesi talep ediyorum. Modemleri bile yok kapalı bunu görüyor olmaları gerekirken 2 yildir taahhüt aktif. Kullanıcı diyerek yenilediler. Superonline eksik ve yanlış bilgilendirip ile tarafımı mağdur ettiği içinde TTNET ile iletişime geçip mağduriyetim gidermesini aksi takdirde 2 yildir ödedim TTNET fat bedelli olan toplam 2 yıllık 14.000 TL Superonline tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum
TTNET aboneliğim İstanbul/Sarıyer’de bulunuyor ve 2018’den 2023’e kadar aktif olarak kullandım. 2023 Ağustos ayında Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, TTNET aboneliğim kapatılmadığı için 2023 Ağustos’tan 2025 Ağustos’a kadar hiç kullanımım olmamasına rağmen her ay otomatik ödeme talimatı ile fatura ödemeye devam ettim. Bu süreçte toplamda yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiç kullanım olmadığını ve modemin kapalı olduğunu belirttim. Ekrandan kontrol ettiklerinde de herhangi bir kullanım olmadığını teyit ettiler. Buna rağmen, “biz ararız, taahhüt yenileriz, kullanım olup olmadığına bakmayız” şeklinde yanıltıcı bilgi verdiler. Her aradıklarında Superonline’a geçtiğimi belirtmeme rağmen, “aynı altyapıyı kullanıyorsunuz, üyelik aktif” diyerek taahhüt yenilemesini sürdürdüler. Her yıl otomatik olarak taahhüt yenilendi ve ben de yoğun fatura işlemlerim nedeniyle otomatik ödemeyi iptal etmeyi atladım.
Tüm bu süreçte TTNET’in yanıltıcı ve eksik bilgilendirmesiyle mağdur edildim. Kullanmadığım döneme ait toplam 14.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketici olarak yanıltıcı taahhüt yenileme uygulamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline internetimin taahhüt bitimine kısa süre kalmıştı. Superonline çalışanlarından A*** Bey taahhüdü yenilemek için benimle iletişime geçti. Ben de internet hizmetini kullandığım evde artık oturmadığımı, orada babamın kaldığını belirttim. A*** Bey de isterseniz sizin aboneliğinizi kapatıp bab...
Superonline taahhütsüz fatura kesti. Taahhüdüm bittiğine dair hiçbir mesaj gönderilmedi. Taahhütsüz kestikleri fatura için itiraz istedim. 20 günlük taahhütsüz kullanım için de itiraz istedim. Taahhüt yenilediğim için sadece o 20 günlük faturaya indirim uyguladılar. Ama 1190 TL ödediğim faturaya hiç...
850'li numaradan aranarak t*** t****** internet taahhüdünüz bitti denerek 2 farklı kampanya sunuldu. Daha ucuz olan kampanya t*** t****** altyapısı ile 35mb fiber Turkcell Superonline paketi idi ve taahhüt durumunu kontrol etmeden ucuz da olduğu için abonelik işlemlerini başlattım. 13 Mart'ta 28 Ma...
Günlerdir arayan numaraları sürekli meşgule atarken bugün açtım, TTNET müşteri hizmetlerinden aradıklarını, taahhüdümün bittiğini, bu sebeple fatura tutarımın aşıldığını ve yeni taahhüt yapmam gerektiğini bildirdiler. Sonrasında Superonline ile ortak altyapı çalışması olduğunu, daha uygun fiyatla ta...
Ağustos ayında Superonline tarafından arandım, mevcut kullandığım TTNET'e ait taahhüdümün bittiğini ve Superonline'a geçmem gerektiğini belirttiler. Turkcell müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdüm oluşturuldu ve evime kurulum yapıldı. Ancak, TTNET'e ait taahhüdü...
Abonelik 3.748 ADSL 630 Altyapı 2.304 
Arıza 8.433 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.653 
Devir 71 
Fatura 2.121 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.151 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.377 
İnternet Kesintisi 5.338 
Modem 4.622 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar