Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33694551
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

profile
Mustafa
Superonline
16 Eylül 2025 23:01
445

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, İzmir Karşıyaka Örnekköy adresinde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde almam gereken hız 100 Mbps iken, şu anda hızım 3 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.

Modem değişikliği, kablo kontrolü ve yeniden başlatma gibi tüm adımları denememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “sorun yok” denilerek arıza kaydı bile açılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem kablolu hem kablosuz bağlantıda hızım çok düşük çıkıyor. Ayrıca, internet hızının düşüklüğü nedeniyle TV+ hizmetinden de hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Elimde hız testi ekran görüntüleri de mevcut.

Acil olarak internet hızımın detaylı şekilde incelenmesini ve bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm acil şekilde tarafıma bildirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 51699903. Her ay 615 TL ödeme yapmama rağmen hizmet alamıyorum.

Superonline Logo
Superonline
16 Eylül 2025 23:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
19 Eylül 2025 14:10

Merhaba Mustafa Ali Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Erkan
Superonline
30 Eylül 2025 21:48
452

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Bulunamıyor

profile
Yakup
Superonline
24 Eylül 2025 23:06
430

Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber internet paketini İzmir Bornova Evka-4 Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum; özellikle bugün hızım aşırı derecede düşük ve yaptığım hız testlerinde 8 Mbps değerini geçemiyorum. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı...

superonline-fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Turkcell Superonline İnternet Hızım 3 Haftadır Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Kaan
Superonline
25 Ekim 2025 17:18
313

İzmir Karşıyaka’da aktif taahhütlü Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 200 Mbps olması gereken hız hiçbir zaman bu seviyeye ulaşmıyor ve elimde ekran görüntüsü de mevcut. Faturamı düzenli olarak ödüyorum. Sorunun çözümü içi...

turkcell-superonline-internet-hizim-3-haftadir-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline Fiber İnternet izmir Superonline 100 mbps Superonline abonelik Superonline adres Superonline arıza kaydı Superonline geçiş Superonline internet hızı Superonline izmir
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri