Çözüldü

Fiber Kutusu Kapıda, Bağlantı Yok: Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Umut

Superonline

448

Umut'un Teşekkür Mesajı

“Daha önce fiber altyapı eksikliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili yaptığım şikayet sonrasında ekipler hızlı bir şekilde gelip gerekli çalışmaları yaptı ve apartmanımıza fiber bağlantı sağlandı. Başta saha ekibi olmak üzere süreci titizlikle takip eden tüm ekibe teşekkür ederim. Sorunun çözülmesinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. İlginiz için teşekkürler”

Evimin bulunduğu sokakta (adres: [uncubozköy Mahallesi 5539 sokak no 4 daire 5 kat 3 MANİSA\Yunusemre ), Superonline fiber altyapısı mevcut. Hatta binamın hemen önünde fiber kutusu yer alıyor. Ancak apartmanımıza fiber bağlantı yapılmamış. Defalarca başvuru yapmamıza rağmen altyapı uygun değil denilerek geçiştiriliyoruz.

Fiber kutusu bina önünde bulunmasına rağmen, sadece bina bağlantısı yapılmadığı için internet hizmeti alamamak hem saçma hem de mağduriyet yaratıyor. Bu konuda gereğinin yapılmasını, binama da fiber bağlantısının en kısa sürede getirilmesini talep ediyorum.

Not: Apartman yönetimi olarak izin vermeye hazırız. Teknik ekibin gelip bağlantıyı sağlamasını bekliyoruz.

Gelişme

01 Ekim 2025 21:47

Adresim Uncubozköy Mahallesi 5539 Sokak No: 4 Daire: 5 Kat: 3 MANİSA/Yunusemre. Apartmanımızın hemen önünde Superonline’a ait fiber kutusu bulunmasına rağmen, binamıza fiber bağlantı yapılmamış durumda. Yaklaşık 2 yıldır defalarca başvuru yapmamıza rağmen, “altyapı uygun değil” denilerek taleplerimiz karşılıksız bırakılıyor.

Aynı sokakta, hemen yanımızdaki No: 1 numaralı binada fiber bağlantı mevcutken, bizim apartmanımızda olmaması mağduriyet yaratıyor. Şu anda başka bir servis sağlayıcıdan (Millenicom-Türk Telekom altyapısı) yalnızca 10 Mbps hızında internet alabiliyoruz ve bu hız çağın çok gerisinde. Apartman yönetimi olarak fiber bağlantı için tüm izinleri vermeye hazırız.

Superonline teknik ekibinin gelip gerekli keşfi yapmasını ve apartmanımıza fiber bağlantısının en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Umut Can Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Umut

Daha önce fiber altyapı eksikliği nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili yaptığım şikayet sonrasında ekipler hızlı bir şekilde gelip gerekli çalışmaları yaptı ve apartmanımıza fiber bağlantı sağlandı. Başta saha ekibi olmak üzere süreci titizlikle takip eden tüm ekibe teşekkür ederim. Sorunun çözülmesinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. İlginiz için teşekkürler