to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kutu Ve Port Eksikliği Nedeniyle Yeni Dairede İnternet Ve TV+ Hizmeti Alınamıyor
95160583 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. 26.09.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internetim için taşınma başvurusunda bulundum. Uygulama üzerinden başvuru yaparken yeni adresimde “bölgenizde fiber internet bulunmaktadır” bilgisini gördüğüm için işlemi onayladım.
29.09.2026 tarihinde yeni taşındığım daireye 1000 Mbps fiber internet kurulumu için teknik ekip geldi. Ancak ekip, binada fiber kutusu ve portu bulunmadığını, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını belirterek adresten ayrıldı. Şu an evimde Turkcell TV+ ve fiber internet hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Binaya gerekli fiber kutu ve port kurulumunun bir an önce tamamlanmasını, internet ve TV+ hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için sürecin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün Superonline bayisine gittim. Evet binanızda Superonline a ait altyapı yok zaten kuruluma gelen teknik ekip bunu not etmiş biz görebiliyoruz dedi. Bu sabah Superonline müşteri hizmetleri tarafından aradım. Bu görüşmeyi sonlandıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedeli ödemeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz dediler. Aradım. Müşteri hizmetleri hayır sizin binanızda fiber altyapı var sistemden görüntüleyebiliyorum size yanlış bilgi vermişler tekrar nakil işlemi başvurunuzu başlatıyorum dedi. Tamam o zaman dedim. Tekrar Superonline mağazasına gittim. Binada altyapı varmış neden bağlamıyorsunuz dedim. Hayır binanızda altyapı yok dedi Superonline mağazası. Bu döngü tam olarak ne zaman kırılacak ve ben neden sizin kurum içindeki iletişim eksikliğinizden dolayı mağdur oluyorum? Var mı yok mu? Önce siz kendi aranızda anlaşın. Varsa gelin benim fiber internetimi kurun yoksa benim aboneliğimi cayma bedelsiz iptal edin.
