Superonline Modem Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Randevu Belirsizliği

Superonline üzerinden yaptığım başvuru kapsamında modem kurulumu için 03.08.2026 tarihinde arandığımda, işlemin 2–4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 04.08 tarihinden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir randevu bilgisi ne de kurulumla ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Her aradığımda sadece “talep oluşturduk, 2–4 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, fakat hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve evimde hâlâ internet kullanamıyorum. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenen süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Modem kurulumumun acilen yapılmasını, net bir randevu tarihi verilmesini ve beklemek zorunda bırakıldığım bu süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.